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		各地消协电话

北京消协电话：63011234
上海消费者协会：6422000
广州消费者协会：2051235
深圳消费者协会：2242315
>>>>各地消协机构电话


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		相关专题

　　随着人们生活水平的提高，消费观念的日益更新，发生在商家和消费者之间的纠纷越来越多。从炒得沸沸扬扬的丘建东的两毛钱维权官司、王海的知假买假案，到西安的宝马彩票案、安徽阜阳的大头娃娃奶粉事件，消费者的维权意识越来越强。都说顾客是上帝，可实际生活中却并不都是那么回事儿。作为消费者，该怎样拿起法律武器来捍卫自己的合法权益，很多消费者处于茫然状态，让我们借您一双慧眼，让您把日常消费中的问题看个真真切切、明明白白。
央视24小时热线电话：（010）88241315 88241316
电子邮件：315@mail.cctv.com 传真:(010)88241323

投诉有“道”

如何向消费者协会投诉？
　1、消费者投诉应该具备的内容
①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
哪些投诉应予受理，哪些投诉不予受理？哪些情形酌情受理？……>>详细

在线咨询

　　在3.15消费者权益日之际，我们将邀请邱宝昌、徐蓬和胡功群三位知名律师做客 CCTV.com，在线回答大家的有关消费维权和劳动纠纷的咨询问题，在线时间：3月 15日14：00-- 16：00，欢迎大家网上咨询。>>进入论坛

维权案例

新闻快报

· 北京：去年消费投诉集中在四大热点问题
· 国家工商总局公布2004年消费者申诉情况
· 关注3•15：中消协启动“网上3•15活动”
· 中消协：启动房地产行业诚信建设金
· 北京市公布妇女维权十大案例特点
· 手表走时不准耽误生意一消费者索赔10万
· 百货商品投诉跃居河南消费者投诉榜首

咨询问答

法律法规

法律讲堂：我们都是消费者

3·15系列节目《我们都是消费者》（3月10日-3月29日播出）