品牌是企业核心竞争力的外在体现，品牌是国家竞争力的一部分。 为了提高广大观众对中国本土品牌的关注度，提升中国品牌竞争力，为中国品牌助力加油。中央电视台经济频道整合全频道的力量，开展以“品牌中国”为总冠名的大型系列报道活动。4月22日，伊利集团董事兼总裁潘刚来到CCTV.COM，做客在线主持，与广大网友进行热烈的讨论，就网友关心的问题进行了认真的解答。

　　【潘刚】开场白：各位网友大家好！今天北京稍微有点儿堵车，不过我还是准时到了。希望今天我们能就品牌聊一些对伊利有帮助的话题。

　　【肥肥102】我从各类新闻报道中发现，伊利似乎很热衷于参与社会公益活动。企业在这方面投入资金有什么样的考虑？我是伊利的股东，我希望更多地了解企业资金的用途和目的，希望潘总给予答复!

　　【潘刚】伊利在致力于企业稳定持续快速发展的同时，我们也深深地感到我们作为一个社会的企业、消费者的企业，我们也承担着很重要的社会责任，我们能够取得今天的成绩也是社会和消费者给予我们的。所以我们不仅要考虑到企业赢利，也要考虑到回报社会、回报消费者。也正是因为伊利坚持这样做，才有了今天的成果。我们在每年的股东大会上，都要向股东们汇报伊利资金的使用情况。

　　【陆剑代】请问伊利乳业是如何保证产品质量的.潘董事长您好:我儿子今年已四岁了,是伊利产品的忠实消费者,对伊利产品情有独钟;平常只喝伊利品牌的产品,连我们也受他的影响改喝伊利牛奶了.但在 2004年的8月份,我们在广东省湛江市遂溪县官渡镇一门市部购买了一箱伊利纯牛奶,结果里面有四盒严重变质呈稀糊状,后经交涉只换了剩余的几盒.在此我想请问潘总贵厂是如何确保产品质量的, 在运输过程中会不会存在产品变质的可能,对经销商未能销售完的产品是如何处置的.谢谢!

　　【潘刚】感谢您全家都是我们伊利忠实的消费者，您说的这四盒出现质量问题的具体情况我现在不是很清楚，但我可以向您保证，伊利所提供给消费者的产品一定是品质最优的产品。产品的运输过程中，有可能会因为颠簸、挤压出现破损引起产品的变质，如有这种情况我们伊利集团会及时给消费者进行更换。

　　【天堂里的美人草】南方销售的伊利是真是假？想请潘总回答？潘总：您好！前段时间有报道称，浙江一带的伊利奶产品都是内蒙的次品。这对伊利品牌在南方的形象有了一定的打击。作为一名消费者，不可能深入你们企业内部一探虚实，所谓天下没有不透风的墙，宁可信其有，不可信其无。请潘总对报道上的说话给一个解释可以吗？谢谢～～

　　【潘刚】到目前为止我们还从来没有听说过您说的这个消息，我们是第一次听说，在南方我们也没有因为这个原因品牌受到伤害。因为伊利能够被评为中国食品行业第一品牌是经受了中国的所有消费者和国家检验部门，包括社会各阶层的严格考验所取得的，这是得到社会认可的。我们伊利集团始终坚持提供给消费者的都是优良品质的产品，您如果有需求想到企业来看看，我们也非常欢迎。

　　【杨云11】我是伊利的投资者，我很信任您！希望伊利在市场宣传中更有特色，让产品更让消费者信赖！希望伊利是食品行业里安全的代表！！

　　【潘刚】首先对您表示感谢，我们伊利在二级市场的表现有您的一份功劳。这次我们被央视评为中国食品行业的第一品牌，这是全国消费者和广大投资者对我们支持的结果，也是值得我们所有人自豪的。我们一定会更加努力，全力以赴的提升我们的品质，提供给消费者天然、纯正、安全、健康的产品。

　　【高高0419】潘总：液态奶产品目前已经成为中国乳业市场竞争的重中之重，请问伊利集团的液态奶产品今后将如何发展？

　　【潘刚】目前中国还有很多消费者没有喝上牛奶，市场潜力还非常巨大，伊利集团将一如既往地大力发展液态产品，针对消费者的不同需求来引进或者研发适合于我们中国消费者的产品，我们希望能让更多的中国人喝上牛奶、体质更健康。

　　【花猫48】伊利广告语."天然天地.共享伊利"是企业的朔求,也给了消费者心灵的享受，让人感觉很舒服记忆深刻，就象企业年青的领导人潘刚总裁一样付有朝气，请问您认为这次的广告与预期相比是成功的吗？谢谢！！！我是花猫，能告诉我们吗？

　　【潘刚】伊利始终坚持天然纯正，因为我们是消费者的伊利是社会的伊利，所以我们要回馈给消费者，关爱、幸福和健康，伊利集团在作为中国食品行业的领导品牌，我们在提供给消费者优质产品的同时，我们也跟消费者共同分享伊利带给消费者的快乐、健康、幸福。所以广告语只是能够体现出我们企业品牌的核心价值和内涵，能够达到和消费者的沟通的效果。

　　【bao2005】请问伊利产品现在冷饮、液奶、奶粉三个方面在今后的发展上有何侧重点？

　　【潘刚】伊利是中国目前乳品行业中唯一一家三大系列产品都是领先的综合性企业，国内有些企业可能是冷饮做的比较好，有些企业可能牛奶做的比较好，伊利是三足鼎立，伊利液态奶目前在中国市场上已连续4年第一。冰激淋已经是9年连续第一。伊利奶粉一直是在前三名，我们企业考虑在三大系列产品坚持同步发展。每一支产品都会根据行业的市场状况和企业的经营实际情况来进行投入，来满足消费者对三大产品的需求。

　　【图图 tutu】背靠中国这个大市场，伊利到2012年才实现世界前20强的目标是否太保守了？？中国乳业发展迅速，伊利未来2-3年销售收入不达到200-300亿，如何保证市场份额？

　　【潘刚】我们企业制定战略目标是充分分析评估了国内、国外市场环境及行业发展，同时，结合我们企业自身的核心竞争力客观制定的。这个目标的实现需要大家艰苦的努力，单纯提出一个口号性的目标非常容易，但要落实它，需要做大量细致的工作。我们伊利牛奶从第一盒卖到第50亿盒的时候，用了将近7年的时间，从50亿到100亿仅用了不到14个月的时间。有这个速度，我相信我们可以保证第一的市场份额。

　　【bita6】请问潘总，你们的年报何时出阿，2004年的利润水平怎么样，今年股票有没有分红！

　　【潘刚】年报已经于3月7日公布了，主营业务收入87.35亿，净利润2.39亿，每股收益0.61元。今年分红是每十股2.5元。希望你是股东，能够得到收益！将于4月27日公布季报。

　　【大连黑宝宝】请问 伊利对进军国际市场有何打算

　　【潘刚】由于国内的乳业需求非常旺盛，因此伊利将主要专著于国内市场，但我们使用的设备、工艺、技术和管理理念，工业手段，各项标准均采用了国际上最先进的和最高的。因此，我们的产品事实上已经国际化了，当国内的需求被得到充分的满足之后，我们将择机进入世界市场。

　　【消费者1号】我也很喜欢伊利的产品，尤其是杯酸奶！味道嫩滑果肉鲜美 ，是不错的营养食品！

　　【潘刚】感谢您对伊利的支持，伊利拥有中国规模最大的、技术含量最高的酸奶生产线，内容给消费者提供各种果味儿的，加果料的酸奶，我们会更加努力做出更好的产品来回报您的信任。

　　【做人要厚道a】我是西安人，有一次去北京买了几盒伊利的带果粒的杯酸，非常好喝，但是在西安的超市里很少见到这种产品，请问什么时候我在西安就能买到这么好喝的杯酸呢！

　　【潘刚】因为酸奶的产品在国内市场起步相对要晚一些，消费者的需求相对小一些。酸奶的产品保质期短，运输过程和销售过程都需要冷链保障，我们伊利首先要考虑提供给消费者的一定是品质最好的产品，所以我们在一些地区的运输过程中，我们认为可能会对产品品质有影响的地区，我们会逐步的向这些地区去辐射。很快您就能在西安品尝上伊利优质的酸奶。

　　【潘刚】结束语：很高兴今天能够和广大的消费者，和关心、支持、热爱伊利的网友们在这里交流。今天大家提的问题非常踊跃、积极，这是我没想到，但是通过这个交流，我也能看到确实我们伊利有这么多消费者在支持我们，在今后的道路上我们会更有信心，也会更加努力的去提升我们的产品品质，做好对消费者的服务。近期的中国食品安全已经成为广大消费者关注的一个焦点，尤其是在一些大的跨国公司，在食品日用品上出了问题，引起了更多消费者的关注。作为伊利来说，这几年的发展过程中，我们始终坚持给消费者提供一个优质的产品，各产品品种已有上千种，我们在设备上引进了世界上最先进的自动化生产线，技术方面是世界一流的。

　　我们是采用了国际最高的标准，引进了世界一流的经营理念，我们通过GMP、HACCP、ISO9000、ISO14000质量保障体系认证，我们在01年在中国乳品行业当中第一家把产品销到香港、澳门等地区和周边的一些国家，这些地区都采用的是欧盟的标准，我们企业经过了这么多年运作，是经历了消费者的严格验证。我们始终坚持消费者是我们的衣食父母，我们来源于社会，得到了广大消费者和社会的支持和厚爱，在企业发展的同时我们一定要去回报社会、回报消费者，提供给消费者最优质的产品，人性化的服务和关爱、快乐、幸福、健康。消费者的安全就是我们伊利人的安全，消费者的利益就是伊利人的利益！感谢所有网友一如既往对我们的支持，以后有机会再和大家交流。谢谢！

责编：周笑岩