所有已经上网成瘾孩子的家长都有一个共同特点：焦虑，万分焦虑。这一点显而易见地表现在家长们的脸上，尤其是写在眼睛里；在他们那一张张纸条上、一封封来信中，字里行间凸显着他们的焦虑。
“能不焦虑吗？！”他们说。
“焦虑有用吗？”我问道，“不但没有用，还有副作用！”我马上接着强调说：“如果焦虑有用的话，我也帮你们去焦虑。事实上，你们越焦虑，孩子越烦躁。不仅不解决问题，情况还越来越严重，是不是这样？”
他们的回答也都是千篇一律的无奈：“是的，的确是这样。”往往还接着一声长叹：“唉——！”
“非但无济于事，还会对你们的健康、工作、生活乃至整个家庭产生不利的影响，”我继续解释道，并马上见到他们在难过地频频点头。“不能再这样下去了，一定要放松心态。”我对每一个家长都这样再三地重复强调，希望他们能够真正听进去。
人的情感有两种：健康情感与不健康情感。前者表现为开朗大度、热情向上、亲切友善、理性平和等；后者表现为忧虑恐怯、烦乱怨恨、狭隘妒忌、狂暴易怒等。而且，人的情感是容易相互感染的，即所谓“情感传染”。父母焦躁，孩子也会烦躁；孩子一烦躁，家长更焦躁。这种恶性循环，会使得家里的空气紧张得好像一点火就能着，吵闹就不可避免了。这样的家庭环境极不利于孩子的成长，更谈不上戒除网瘾了。
有的家长会说：“那孩子已经上网成瘾了，一进门就烦里烦躁的，我本来工作就累，见他那样，我能不烦吗？”我的回答还是：“烦——有用吗？”不少媒体在采访我时，常常问道：“陶教授，你怎么敢接待这么多有不同严重问题的孩子，你就不怕失败吗？”我问道：“我为什么要怕失败?!”他们又追问：“你为什么不怕失败？”我轻轻地反问：“怕——有用吗？”这是同样一个道理，我们不要做无用而且有害的事，我们也要克服掉无用而且有害的情感。
对这一点，北京家庭交流中心的一些家长们深有体会。在北京时，我一直都只是跟家长们沟通，而没有接触他们的孩子。家长们在逐步理解并尝试这一理念和方法后，他们的心态放松了，眼神柔和了，话语理性了，家庭氛围缓解了，孩子的情绪明显改善了，亲子之间能沟通了，问题也就一步步地向好的方面转化了，家长们也都感觉到自己的素质提高了，跟以前不一样了。
其他地方也有不少这样的例子。如上海《浦东新区周报》2005年4月的一篇报道，题为《“网迷”母亲学会用心沟通》，文中写道：4月2日下午，家住浦兴路的刘女士听了陶教授在上海图书馆举办的“用爱心和科学帮助孩子戒除网瘾”的专题讲座，她的心被深深触动了。她说：“平时我们只知道埋怨孩子太贪玩，很少与他沟通，根本不了解孩子在想些什么，造成我的孩子现在一听我说话就极度厌烦。”当场，刘女士暗暗下了决心，回家后，一定要和儿子心平气和地沟通一次。5 点多听完讲座，赶回家已是7点左右。刘女士看到儿子依然坐在电脑前专注地打着游戏，对父母回来不闻不问。以前，每看到这个画面，刘女士就气不打一处来，张口就要训斥。但这一次，她忍住了心中的不快，耐心地与孩子聊起了讲座的内容，聊起了他的学习和游戏。“儿子没有多说什么，最后，他关掉了电脑，并说：‘以后再不碰电脑了。’”尽管儿子随口的“承诺”并不能完全相信，但刘女士对这一小小的进步感到满意……这个晚上，让她看到了帮助孩子走出网瘾的希望。当然，这并不表明问题的彻底解决；但是，这表明刘女士找到了彻底解决问题的方法和努力方向，这就是彻底解决问题的起点。
是的，上面这些北京、上海的家长们在放松心态后，找到了帮助孩子戒除网瘾的正确方式并开了个好头。下面，从两个武汉家长的不同表现中，我们可以得到更明晰的启迪。
因为我家在武汉，那里的家长们有较多的可能与我联系。尽管如此，绝大多数的家长也只能是在大型活动中见到我，或只有很短暂的接触，不可能有“一对一，面对面”的沟通机会，因为我分身乏术，不可能有那么多时间去一一解决他们孩子的网瘾问题。
有一次，我收到武汉江岸区一位家长给我的感谢信，使我深感欣慰。原来，她几次参加我的讲座和报告会，尽管没能与我面对面地交谈探讨，但她把基本方法领会了，并且自己去尝试实践，结果情况有了令人欣喜的转化，所以特地以信致谢。
她在信中写道：“陶教授：你好，我参加了你7月25日的报告会。在你‘不要放弃、不要绝望，从自己做起’的感召下，在你‘要有信心、有决心，人是可以改变的’鼓舞下，我绝望的心重又燃起希望之火，我重新正视自己心底的痛苦，重新审视自己……
“小学到初中我女儿一直是三好学生，可意想不到的是，初三时，老师一个低级错误伤害了她的自尊。当时，我也未能用积极的态度去化解矛盾，更没想到孩子从此心里有了一个结，我反而用成人的思维去要求她、责难她。从此，她一蹶不振，放弃了学习，沉迷于电视和网络游戏之中，连高考期间也是如此。六七年来我们始终无法正常沟通，学习、理想、前途成了我们谈话的‘禁区’，母女间的隔阂与日俱增。 周边的人劝我，孩子大了，难得管，听其自然吧。但这样做，我觉得是更深层的忧伤与无奈。
“听了你的讲座后，我很受启发，用阳光心态面对现实，情绪得到调整后，从自己做起，从建立温和理性的亲子关系做起，很有成效，对立情绪得到了改善，孩子还主动提出毕业后想考研究生……”
家长变化后，自己去引导孩子改进，这才是我“健康上网全国行”的主要原动力。我希望各地家长们通过讲座和学习，不断地提高自身素质，改进家庭教育方式，学会理性的亲子沟通，自己引导孩子走出网瘾泥潭。我也希望家长们看到这里时，能从这位家长的喜悦中汲取经验、信心和力量。
但是，另一个武汉家长却不是这样。她找到我的电话号码后，一个劲儿地给我打电话，总是要求我能安排时间去解决她孩子的问题。有天深夜12点左右，她又打电话来，苦苦地责难我说：“陶教授，我多次求你帮忙，你总是说没有时间，我那十七岁的网瘾儿子越来越疯狂，弄得我家里无法正常生活。现在，我婆婆、老公都气病了，我真的是痛不欲生了。现在我在东湖边，你再不帮我解决问题，我真的不想活了！”
听起来，她很可能是在湖边用手机给我打的电话。当时那么晚了，我第二天还要上课、开会，就一面劝导她，一面赶紧把上面提到的那封信找出来，念给她听。谁知道刚刚念了一小半儿，只听到她“啊——”地大叫了一声，电话就断了。不知她是掉进湖里去了，还是给人抢劫了，弄得我心里七上八下的，又不清楚她到底在东湖的什么地方，不知道怎么办才好，只好打电话给《武汉晚报》有关栏目的负责人。第二天一早，我赶快翻阅所有的地方报纸，也没有找到任何相关信息，也没有再接到她的电话，更谈不上解决她孩子的问题了。
这些事例表明：首先，家长要能够放松心态，而且不管在什么情况下，都一定要保持阳光心态，切切不能“一看他那样我就烦死了”，也不能“孩子一烦我更烦”。因为我们是成年人，孩子还在成长，他们的心智还在发育中。作为家长，应该相对理性一些，不能跟孩子一样动不动就烦。老话说：“磨刀不误砍柴工”，即要先努力改进自己，正确认识到自己的责任，学习用开朗的心态去感染、引导孩子健康成长，学会并能坚持“你错我不错”，孩子烦躁你不烦躁，那就不会恶化现状。只有这样，才可能使情况向好的方面转化。
其次，放松心态不等于听之任之、放手不管。而是一方面要随时随地寻找可行的机会和恰当的切入点，自然地与孩子进行理性的心灵沟通；另一方面一定要有耐心，切忌强求性的急于求成、急功近利，不然只会适得其反。当孩子表现特别反常，对你极端反感时，你不要急躁，要学会外松内紧，自己坚持放松心态，不去激化矛盾。同时，暗自留心，从旁观察；或借助外力，即结合学校老师、亲戚六眷、朋友邻居——凡是有可能与孩子接触、沟通的，都可以利用起来，多方面地耐心寻找机会。
下面有两个具体的不同案例，家长们或许可以从中领略到一些值得汲取的教训和学习的方法。
有个福建孩子因为网瘾而厌学，并开始与社会上的一些不良青少年有来往。父母原来盯得很紧，一点也放不下，结果亲子关系越来越紧张，甚至出现严重的家庭暴力。通过学习放松心态后，家庭氛围明显好转，父母深有体会，暗中保持与孩子的老师、朋友、熟人等的联系，随时掌握孩子的动态，并听取各方面的意见，不断地暗中努力想办法。
有一天晚上，孩子突然从外面打电话回来说被绑架了，对方要五万块钱才放人，不然就会有生命危险。经过多方探讨与冷静分析，大家都感到有不少疑窦，而且父母也觉得即使这次给了钱，其结果也必然是后患无穷。所以，当对方再打电话来要钱时，父母就按大家讨论的意见，很平静地故意问：“谁呀？我怎么听不清楚呀？你大声一点，我听不见啦……”几经反复，结果第二天一早，孩子自己回来了。
另有一对广东的家长就相反，其家庭条件也是不错，孩子已经二十四岁了，因为网瘾的影响换了三次工作。父母不但不改进方法，反而越盯越紧，孩子也越来越反感，后来自己搬出去了。这下父母更受不了，到处找，一找到就逼孩子回来，孩子就越躲越难找。我多次让他们学会放松，不要盯得太紧，以免激化矛盾。他们嘴里答应得很好，但实际上一有了孩子的消息，又马上追踪而去。最后一次，好不容易通过其网友得知其住处，夫妻二人赶紧提着几大包东西找过去。但孩子一听到他们的声音，死活不肯开门，他们却硬是把门给踹开了。结果，孩子愤怒地冲了出去。从那以后，至今一年多了，仍然杳无音信。父母痛苦地相互责怪，闹得分居、离婚，一家人就这样妻离子散了。
这就像手抓泥鳅一样，你抓得越紧，它越容易滑掉；你用心地轻轻握着，还有可能得到它。两种不同的心态，必然导致两种不同的方法，也就必然导致两种截然不同的后果。
我希望家长们能从中悟出一些道理来，学会放松，学会保持发自内心的微笑，使家里一点点地增加温馨和谐的气氛，亲子之间能逐步正常交流，孩子才有可能也一步步地放松。家长们可以试着换位想一下，如果你们的父母每天用焦躁的目光硬盯着你，总是带着训斥的口气抱怨你，你会快乐吗？你能改进吗？在阴暗的角落里，花儿是开不好的；只有在和煦的阳光下，花儿才能茁壮地盛放。
责编：英子
