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央视国际站点上的音、视频，目前包括Real和Windows Media两种格式，其中音频文件多为Real格式。为了提高收看、收听效果，我们采用了动态调整技术。为了达到最佳效果，建议您安装使用RealPlayer和Windows Media Play两种播放器访问我们站点。
1、视音频文件无法收看
CCTV.COM提供的在线视音频实时播放，及节目点播分别基于REAL公司和MICROSOFT公司的媒体流播放形式，如要收看必须下载相应播放软件，以下我们介绍两种浏览器。
 在网上收听收看实时Audio、Video和Flash的最佳工具。如果你的连线速度足够快的话，现在你可以收看全屏幕Video了。现在，Progressive Networks发布了它的最新的RealSystemG2产品，它让你享受更丰富的流媒体体验，即使你的带宽很窄。你也可以通过简单地选择帮助菜单中的"Check for Upgrade..."进行在线升级或安装附加的插件。 (最新测试版为8.0)
 Media Player 可以为您提供最佳的多媒体体验。Windows Media Player 与 Windows 的集成使其可以轻松访问无论是本地硬盘还是 Internet 上的内容。可以以更加灵活的方式播放各类内容。Windows Media Player 的主要功能如下： 播放大多数本地和流式媒体内容 ASF、MPEG 1、MPEG 2、WAV、AVI、MIDI、MOV、VOD、AU 和 MP3 文件 -- 所有这些都可以使用 Windows Media Player 来播放。大多数多媒体数据类型的访问都变得更为方便。
2、提示需要下载某种插件
由于技术的不断发展，您的浏览器软件可能已经不能完成我们提供的某种新型服务，我们向您提供两点建议：一、升级您的浏览器软件。二、按照软件提示到指定网站安装相应插件。
3、提示无法联系我们的服务器或长时间节目无法播放
这可能是目前网络间数据传输繁忙，以及服务器支持的访客数量有限所致，您可以等一会再收看我们的节目。对此我们表示歉意。
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