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| 09.25 13:32 |
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编导：徐榕 任涛 摄像：高忠
从9月19号开始，有生急病、发生意外伤害需要求救时，北京的市民除了打120急救电话之外，还有另一种新的选择：那就是拨打999。按下这三个9组成的简单号码，就意味着遍布全市的近30个急救网点、安装了一流设备的80多辆急救车进入备战状态，力争求救者得到迅速周到的医疗服务。这究竟是怎样的一条“生命线”？它和以前的120又有什么不同呢？还是请您跟着我们《直通现场》的记者到999急救现场感受一番。
解说：这里是北京红十字会999紧急救援指挥中心，999从今年5月18号试运行以来，平均每天要接到近70多个求救电话，9月19号正式开通这一天，999的电话铃更加繁忙。
调度员：您好，您要救护车吗？您说的是一位外伤病人是吗，好的，您在哪儿呢，具体位置说一下，海淀妇产医院向西，河边，好的，我们现在马上派车。
调度员：07号调度员呼叫总站，请您现在出车去往海淀医院方向，是一个车祸外伤的病人。
调度员：请问您贵姓，好的，我们车已派出，您电话不要占线好吗。
解说：我们看到，从接到求救电话到救护车开出急救中心大门，不到一分钟时间。
 调度员：呼叫016、018，具体地址是海淀妇产医院向西，见到河边向南，在万泉河路口附近。
王红雨（医生）：016收到。
记者：你们上车也是有规定吗？
王红雨：我们必须是一分钟以内上车。时间比较快。
记者：有些什么具体要求呢？
王红雨：跑步上车，别的没有什么特殊要求。
记者：您具体去什么地方，具体要去哪儿，这个情况谁通知你们，什么时候通知呢？
王红雨：中心打电话通知我们出车，上了车以后，我们跟报警点联系，（了解）具体位置，这个过程是在车上进行的，这样时间更会缩短，能够更快一点到达现场。
李立兵（999急救中心副主任）：从接完警以后，我们把详细地址都问清楚了，再去派车，派车时再问一遍，我们再出车，这样的话我们测算了一下得三到五分钟才能把车开出去，利用我们现在这套完整的高科技系统，和这种先进的通讯系统，外加上我们的管理要求，我们现在能达到一分钟之内肯定把车开出去。
解说：在999指挥中心大厅里，中央墙壁上镶嵌着16个电视屏幕，分别显示着正在执行任务的999急救车所在的位置，以及急救中心一楼大厅，急救室、手术室的画面。电视墙的两侧是两块电子显示屏，随时显示急救车的使用及人员配置情况，电视墙的前方是一字排开的12个受理台。工作人员24小时接听求救电话，而在999的每一辆急救车上，都装有GPS卫星定位系统和车载电话，通过车载电话，医生可随时和求救者取得联系，了解他们的准确位置和最新情况。GPS卫星定位系统，则让指挥中心对每辆急救车的动态了如指掌。
邢璞真（999急救中心调度科副主任）：我们看到中间这8个屏幕，这是我们电子地图系统，包括远郊县都有，一些道路啊，胡同啊，还有一些明显的建筑，现在我们看到的这上面，这个红色箭头的标志，就是我们救护车辆的标志，那么现在这个016车，它是以每小时37.836公里的速度，正在向西北方向行驶，这是一个详细的信息，我们调度员接到任务之后，看哪个车离（呼救地方）最近，那么都可以把它调出来的，如果是看016，可以把016车切换上来，看它离事发现场是否近，看它现在处于什么状态，都可以看到，可以切换另外一个车，比如说020，看它是否离事发现场近，我们都可以通过这个GPS卫星定位系统来看到。所以说这个GPS卫星定位给我们这个呼救受理带来了很大的方便。
解说：正在赶往海淀区出事地点的016号车，就是工作人员通过GPS卫星定位系统看到的离事发现场最近的车，这辆车只用了十来分钟就赶到了现场。原来是一位交通民警在执勤过程中受了伤。
医生：忍着点儿，忍着点儿啊，稍微有点儿疼。
记者：这个初步估计是什么问题呢？
孙铁军（医生）：肩关节脱位的可能性大。
记者：那你们能给他做什么处理呢？
孙铁军：本来想在现场给他做一下复位，因为这样在运输过程中，能减轻病人的痛苦，但是因为时间长了以后，疼痛刺激，他肌肉痉挛，力量太大，我们也拉不开。只能回中心以后做了麻醉以后才能复位。
解说：目前999和北京市十几家医院建立了急救关系，被救者将被送到最近的医院。
记者：你是从什么时候得到这个病人的相关信息的？
贡保海（999急救中心骨科主任）：我们现场处理之后，就通过车载电话这个传呼系统，通知急诊科，急诊科马上通知我。
记者：他们告诉你什么了？
贡保海：他们告诉我，这是一个肩关节脱位的病人，让我过来准备进一步地诊治和处理。
记者：你们得到这样的通知以后做什么事呢？
贡保海：我们这儿做好人员的准备，物质的准备，物品的准备，以及手术的准备。
邢璞真：我们的急诊室和手术室做好准备，病人来了，抬下去之后，我们现在讲究黄金一小时的原则，黄金一小时，我们要求是在一小时之内，所有的检查必须都做完，要一小时之内进入手术室，刀碰皮，这是黄金一小时的原则。
解说：在999急救过程中，前方后方的连动和紧密配合，有效的保证了急救过程的高效和快速，同时高科技手段的运用也给随车医护人员提供了很大的方便和支持。在999的每一辆急救车上，还配备了微型打印机，当遇到一些疑难紧急病症，如中毒等，中心得到消息后，会将有关的救治办法，发到急救车的微型打印机上，给随车医生提供帮助和指导，使救治工作不错过每一分钟。
记者：大家非常关心这个费用问题呢？
李立兵：我们抬病人的费用是免费的，当然我们的其它费用，还是要合理收费的，如果有多收费的，有其它的服务质量不好的，我希望广大市民可以投诉。你可以直接打999投诉，我们会有人受理的。
记者：那收费是怎么收呢？
李立兵：收费是按照北京市卫生局和物价局的归规定每公里是2.5元。
张熙增（北京红十字会常务副会长）：因为999是红十字会的，红十字会是从事人道主义的社会救助团体，因此的话我们红十字会明确地提出，要以病人为中心，要突出一个急字，要突出一个情字，什么意思呢？急救中心，急字是生命，如果不急的话就不是急救了，情字是什么呢？情字我们想要对病人有感情，真正地体贴病人，把病人视为父母，视为自己亲兄弟，这样去对待病人，我想才能把急救工作做得更好，才能够使老百姓真正得到好处。
解说：在999开通之前，北京市已有120急救中心，120急救中心从1988年成立到现在，已经建成了28个急救网点，一年的呼叫量高达数万人次，尽管如此仍然不能满足城市日益增长的医疗急救需求，据了解，香港就有四家从事急救的组织，德国也有三家，而目前在政府财力有限的情况下，北京999则是由北京红十字会利用社会捐赠和自筹资金4000多万元创建而成的，那么999和120之间是一种什么样的关系呢？
金大鹏（北京市卫生局副局长）：他们之间的关系，第一是个合作的关系，是为了一个共同的目标，这个目标呢那就是更富有成果的满足我们人民紧急救援的需要，还有呢，也有竞争的关系，因为医药卫生体制改革很重要的是要引进竞争机制，通过竞争，使我们所有的医疗机构，能够更富有成果地来满足人民的需求。
在正式开通之前，999紧救中心就已经试运行了4个月，还参加了第21届世界大学生运动会的医疗急救工作，试运行期间平均每天要出车70多次，正式开通后，出车次数还在稳步增加。
所谓999，就是指“救护、救助和救灾”，现在，三个9中的第一个9，也就是救护功能已经运转起来了，相信很快，另两个9，也就是救助和救灾的功能也将逐步启动。
999的正式开通，不仅仅是让需要救助者多了一个渠道，更重要的是它还改变了急救行业只有一家120的局面，把竞争因素带入了北京的急救服务市场。今后，999将和120一起在竞争的压力中逐步健全发展，让老百姓从中得到更多的好处。
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责编:李颖 来源:央视国际网络
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