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大连市“戚秀玉”职业介绍所所长戚秀玉
大连的每一天都充满生机，让大连人骄傲的不仅仅是城市的环境，在这间位于市中心的“戚秀玉”职业介绍所里每天都给走进来的大连人很多希望。从1993年至今，从这里走出去的下岗职工已经有近10万人开始了新生活。
戚秀玉：这几年虽然工作压力很大，但是我觉得确实有成就感。就像我有时候经常和他们打比喻，我说你看，像有些他们个体户他晚上数钞票的时候，我今天挣了多少钱，特别高兴。但是我们和他们性质是两码事，我们是每天晚上统计上岗人数，哪天晚上一统计上岗人数多，我们大伙儿都特别高兴。我记得有一次我们这一天上岗了280多个人，结果我们大家伙乐的，一到晚上一看，哎呀，今天上岗这么多人，我们大伙都全满地蹦，乐的要命，确实我们相当有成就感。
戚秀玉今年47岁，20岁高中毕业后，下乡当了五年赤脚医生，1979年回城后招工进了大连市皮革厂。2个月不到，她在原来能裁出5双手套的皮革上裁出了6双半手套，轰动了全厂。当时领导把她的裁减方法作为技术标准推广，那以后她年年是厂里的先进生产者。因为在工厂出色的业绩，1993年大连市劳动市场挂牌时，戚秀玉成了唯一一名职业介绍员。上班第一天，接待第一个下岗职工的情景，让她至今也不能忘记。
戚秀玉：当时我接待一个下岗职工对我触动挺大的，那么这个下岗职工都四十七八岁了，她说我们家怎么困难。我说你家在哪儿住，她说我就在眼前住，我说我上你家去看看，她说行。她当时就领着我去，结果我一到她家门口确实是个小破房，整个门上面没有玻璃，就拿纸盒子钉着，而且有的地方就拿塑料布钉的。我一看她家里特别困难，就一个大柜，一个小柜，再就是一个火炕。而且当时她桌上就摆了个，我看那个形状像个电视机，像个12寸小黑白电视机，拿个布盖着，我就想掀开看。她说你不用掀了，她说我们家就这么一个小黑白电视，还坏了好几年了，我看那个小黑白电视顶上的天线，还是弄个易拉罐挂着，我当时确实触动挺大的。我一看这么困难的家庭，我们再不帮我们确实失职啊。
最初对下岗职工，戚秀玉只是出于单纯的好奇心，并没有认真思考这份工作的重要性，而且当时下岗职工也不多，一天也接待不了几个。安排岗位时几乎没有什么困难，有时戚秀玉甚至觉得自己的工作太清闲，但这种状况很快就改变了。
戚秀玉：从1998年开始，整个咱们大连市就是产业结构调整，这样就下来了大批的下岗职工。我一个月接待的下岗职工，来登记的就有上万人了。接待下岗职工多了，有很多人不理解，那么就是我挨骂，挨得也多了。有时候你看，下岗职工来了就想不开了，找不着工作了，当天来了，按他们的意思说，我当天来了，我从工厂下来，你当天就给我找着工作，找不着工作，我就得找你。那么有的给我衣服扣都给拽掉了，给我衣服兜给拽掉了。有的人应聘，去应聘不上回来拽我的头发。再一个有的下岗职工一口粘痰，我记得有一次吐在我脸上，当时都流在我身上，我上厕所洗的时候，我一边洗我一边流眼泪，我当时确实委屈。因为什么，我觉得我能做的我确实都做了。
 那段时间戚秀玉没少流泪，经常整夜的失眠，一度也想过不干了。但事后冷静下来，总有些不甘心，如果因为工作没干好离开多少有些灰溜溜的，但是不走再继续干下去又没有信心。在心理处在矛盾的时候，一个下岗职工的经历让戚秀玉对自己的想法开始反思。
戚秀玉：有一个下岗职工，我记得她丈夫是得白血病去世的，当时可能欠了十几万的债。在这种情况下她找到我，她说我现在有腿有胳膊，我借人家的钱一个我都不会不还的，只要我有一口气她说我就要把这个钱还了去。她遇到这么大的挫折她都有这个毅力，所以说我有什么理由不帮她,那么我帮她以后，她上岗了,有一次她来告我，大姐，我现在已经还了两三个人的钱了。我为什么讲到她了，我觉得对我也是一个触动。你看我有时候下岗职工骂我了，有时候也生气，心想我不干了，干这工作你说干吗，出力不讨好。但是我一想，有些下岗职工她们表现的那个自强自立，有那个自信心，我觉得确实对我挺有触动的，也对我挺有教育的。
这件事让戚秀玉从心里真正坚强起来，也让她对再就业工作有了更深的理解。擦干眼泪，放下包袱的戚秀玉把全部爱心都倾注到下岗职工身上，由于长期超负荷工作，戚秀玉每天要靠安眠药才能入睡，但是第二天面对下岗职工时他的脸上始终挂着微笑。这几年，通过戚秀与帮助的下岗职工上岗率一直在百分之八十以上。
戚秀玉：现在都说下岗职工没有技能，没有特长，你要是叫她盲目培训,她培训回来以后还是上不了岗。曾经就有几个四十多岁的大龄的下岗女职工，她学的按摩和美容，完了她来了以后，就说你看戚大姐，不是说我们下岗职工，没有技能吗，你看现在我们毕业证也学来了，你说我们怎么还上不了岗。我就说，我说因为什么，年龄那么大岁数人了，手和皮肤比较粗糙，你说你给别人美容,你不人脸摸坏了吗，对不对。所以我说我们的前台工作人员，我们一定要正确地指导，哪个年龄都要适合学哪个专业。你给她参考正确了，她能尽快地就业，你给她参考不正确，她拿十个证她也就不了业。
为下岗职工倾注大量心血的戚秀玉，在大连成了与市长一样家喻户晓的“名人”，每天很多已经上岗的下岗工人都会领着亲戚朋友、邻居到职业介绍所点名只找戚秀玉。1999年大连市劳动局为了发挥职业介绍所的具体作用，把“戚秀玉”的名字作为品牌注册成了“戚秀玉”职业介绍所。
戚秀玉：我觉得品牌不是说通过用谁的名，我觉得一个是大连这个环境，也可以这么说大连这个环境造就了我。再一个，我觉得我们工作应该脚踏实地的，真正地为下岗职工服务才能得到认可。否则的话，你再给它弄上著名商标，那么你不真正地为老百姓服务，不真正地为用工单位服务，我觉得这个品牌是站不住的。
“戚秀玉”职业介绍所挂牌后，很快择优录取了一批年轻的职业指导师。如今这批职业指导师在戚秀玉的带领下已经能独当一面的工作，很多下岗职工到职业介绍所里已经不再只找戚秀玉了。看到年轻人的成长，戚秀玉又多了一种成就感，她说自己现在很满足。
戚秀玉：去年（2001年）“七一”党的生日，有一个下岗职工送来了一面党旗、一边国旗。她说党旗呢代表感谢党，这几年没有忘记我们下岗职工，就是我们下岗了又找到工作了，生活水平并没有说比过去低了，而且我现在生活水平都提高了，党旗就代表我感谢党。国旗代表我感谢政府，政府这么多年以来出台了很多的优惠政策，促进我们下岗职工再就业，所以我们特别感谢。所以这几年我觉得（下岗职工的思想）这个变化特别大，曾经有一个小学生写信给我，说我现在又能坐在教室里上课，因为有了戚阿姨帮忙，因为他妈有钱了，他才能上课。我觉得这是一种信任，所以说我如果再干不好这个工作，我确实对不起任何人。
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责编:张丽 来源:央视国际网络
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