如果使用您确为正确的使用者名称和密码无法登入，则请确保您已启用了 cookie。如果您的 cookie 已启用或启用 cookie 无法解决此问题，请尝试以下第二个程序： 清除浏览器临时文件。
若要获知如何启用 cookie，请按一下您的浏览器：
1. 按一下 [开始]，然后选取 [控制面板]。
(注意： 对于 Windows XP 传统检视，请按一下 Windows [开始] 按钮，然后选取 [设定] 和 [控制面板]。)
2. 开启 [Internet选项] 图标。
3. 选择 [隐私] 标签。
4. 按一下 [高级] 按钮。
5. 核取 [进阶隐私设定] 窗口中 [Cookie] 区段下的 [覆写自动 Cookie 处理] 方块。
6. 在 [第一方 Cookie] 下，选取 [接受] 或 [提示] 选项。
7. 在 [第三方 Cookie] 下，选取 [接受] 或 [提示] 选项。
(注意： 如果您选取了 [提示] 选项，则每次网站尝试向您发送 cookie 时均会提示您按一下 [确定]。)
8. 在 [Internet选项] 窗口中，按一下 [确定] 退出。
9. 如果这样无法解决问题，请尝试以下作业： 清除 Internet Explorer 7 的高速缓存。
1. 按一下 [开始]，然后选取 [控制面板]。 (注意： 对于 Windows XP 传统检视，按一下 Windows [开始] 按钮，然后选取 [设定] 和 [控制面板]。)
2. 选取 [隐私] 标签。
3. 按一下 [高级] 按钮。
4. 核取 [覆写自动 cookie 处理] 复选框。
5. 在 [第一方 Cookies] 下，选取 [接受] 或 [提示] 选项。
6. 在 [第三方 Cookies] 下，选取 [接受] 或 [提示] 选项。(注意： 如果您选取了 [提示] 选项，则每次网站尝试向您发送 cookie 时均会提示您按一下 [确定]。)
7. 在 [Internet选项] 窗口中，按一下 [确定] 退出。
8. 如果这样无法解决问题，请尝试以下作业： 清除 Internet Explorer 6 临时文件。
1. 在 Mozilla Firefox 中，在档案菜单中选取 [工具]。
2. 选取 [选项]。
3. 按一下顶部面板中的 [个人隐私] 图示。
4. 核取 [允许网站设定 Cookie] 对应的方块。
5. 按一下 [确定] 以储存并关闭。
6. 如果这样无法解决问题，请尝试以下作业： 清除 Firefox 2.x (PC) 临时文件。
1. 在 Mozilla Firefox 中，在档案菜单中选取 [工具]。
2. 选取 [选项]。
3. 按一下顶部面板中的 [个人隐私] 图示。
4. 按一下 [Cookie] 标签。
5. 核取 [允许网站设定 Cookie] 复选框。
6. 按一下 [确定] 以储存并关闭。
7. 如果这样无法解决问题，请尝试以下作业： 清除 Firefox 1.x (PC) 临时文件。
1. 移至 [Firefox] 下拉式菜单。
2. 选取 [偏好设定]。
3. 选取 [个人隐私] 图示。
4. 在 [Cookie] 下，核取 [允许网站设定 Cookie] 复选框。
5. 如果这样无法解决问题，请尝试以下作业： 清除 Firefox (Mac) 临时文件。
1. 移至 [Safari] 下拉式菜单。
2. 选取 [偏好设定]。
3. 选取顶部面板中的 [安全性] 图示。
4. 在 [接受 Cookie] 区段下，选取 [仅从您浏览的网站]。
5. 如果这样无法解决问题，请尝试以下作业： 清除 Safari 临时文件。
如果您的 cookie 已启用或启用 cookie 无法解决问题，您可能还需要清除储存在您计算机中的 cookie (请注意，清除您的 cookie 可能会解决问题，但同时也会移除您之前造访网站的已储存设定)。
若要获知如何清除快取，请按一下您的浏览器：
1. 按一下 [开始]，然后选取 [控制面板]。
(注意：在 Windows XP 传统检视下，按一下 Windows [开始] 按钮，然后选取 [设定] 和 [控制面板]。)
2. 开启 [Internet选项] 图标。
3. 按一下 [常规] 标签 (如果未选取)。
4. 在 [浏览历程记录] 区段下，按一下 [删除...] 按钮。
5. 按一下 [删除 Cookie...] 按钮。
6. 如果出现确认方块，请选取 [是]。
7. 按一下 [确定] 关闭窗口。
1. 按一下 [开始]，然后选取 [控制面板]。
(注意： 对于 Windows XP 传统检视，按一下 Windows [开始] 按钮，然后选取 [设定] 和 [控制面板])
2. 开启 [Internet选项] 图标。
3. 按一下 [常规] 标签 (如果未选取)。
4. 在标题 [Temporary Internet files] 下，按一下 [删除 Cookie...] 按钮。
5. 在 [要删除 Temporary Internet Files 数据夹里面的所有 cookie 吗？] 提示中，按一下 [确定]。
6. 按一下 [确定] 退出。
1. 在 Mozilla Firefox 中，在档案菜单中选取 [工具]。
2. 选取 [选项]。
3. 在 [隐私数据] 标题下，按一下 [立刻清除] 按钮。
4. 按一下 [确定] 退出。
1. 在 Mozilla Firefox 中，在档案菜单中选取 [工具]。
2. 选取 [选项]。
3. 按一下顶部面板中的 [个人隐私] 图示。
4. 按一下 [Cookie] 标签。
5. 按一下 [立刻清除 cookie] 按钮。
6. 按一下 [确定] 以储存并关闭。
1. 移至 [Firefox] 下拉式菜单。
2. 选取 [偏好设定]。