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四、我国电视研发工作的推进

　　1、研发流程管理
　　“所谓流程，就是一连串相关联的步骤或作业活动。”⑧在美国制造业有一个质量管理的94/6法则，该法则表明企业营运各项作业（包括产品开发及制造）所发生的问题中，有94％是流程造成的，只有6％是人员因素所导致的。质量提升的关键在流程。流程的改进可以带来提高产品质量、降低营运成本、缩短作业时间等诸多重要的效果，为企业创造竞争优势。现在，从企业的角度来看，一般把整个产品研发过程大致上分为确认新的产品机会、新产品概念评估阶段、研发项目规划阶段、研发设计阶段、测试及准备阶段、研发项目评估阶段等六个阶段。
　　我国电视业的产业化改革，要积极引进先进的企业管理理念和经验，在研发工作上也是如此。研发是无形的流程，研发作业以专业人员为主体，所有的成果都是研发人员集体智慧的结晶。由于研发属知识性、创造性的活动，难以像其他作业一样量化或标准化，因而管理上的难度比较大，如果处理不好，就可能是一盘散沙、混乱无序。目前我国电视研发工作在很大程度上依然处于自发、无序和分散状况，管理的缺失必然会导致工作效率低下、运作成本虚高，所以必须积极推进研发流程的规范化。
　　借鉴企业产品研发流程，我们可以将电视研发作业分为选题确立阶段、选题研究阶段、研究成果试用阶段及研发项目评估阶段等四个阶段。在这一套标准化、多阶段的研发流程之中，进一步明确规范各阶段质量控制的作业项目及成果。
　　2、研发项目管理
　　企业的研发活动，不论是产品设计代工，或是自行开发新产品，都是属于项目导向的工作，针对每个项目重新确认目标、范围、时程、展开工作计划、分配资源。以此为参照，我们的电视研发工作，也应以项目为导向，即建立重大课题立项制。
　　南京广电集团于2004年初建立重大课题立项制，并成立了重大课题领导小组。2004年初，发展研究部在集团内广泛征集各类课题，最终根据前瞻性、指导性、实践性的原则在34个课题的基础上确立了2004年度十大重点课题。发研部还组织了十大课题的评比，并将十大重点课题汇编成册，下发到集团科级以上干部，使研究成果成为具有现实指导价值的培训教材。今年年初再度启动2005年度课题，从集团发展的需要出发，确立了15个课题。 
　　研发作业属于跨部门支持作业，需要很多其他部门的协助。从组织的角度来看，广义的产品开发流程几乎将企业所有的部门都纳入其内，所有人员的工作都或多或少与产品开发有关。众多的支持作业，会在整个研发流程中的不同时点，由各个部门重复提供支持协助。然而由于支持作业的掌控权通常不在研发部门手上，跨部门协调沟通比较费时，而影响研发作业完成的时间和质量。
　　目前，在各大企业研发作业都采用矩阵式组织。“矩阵式组织是将研发作业流程与功能导向的部门予以结合。矩阵式组织采用二维的指挥体系，以强化组织的协调性及各部门的参与。”⑨实行矩阵式组织结构，有几大好处：一是可以针对个别新产品开发项目的特定需求，调配所需的资源，并且在项目异动时迅速调整人力资源分配，如此将使电视资源的运用更有效率。二是充分运用及发挥专业团队的技术和能力。三是让人员有机会与拥有专业技术的人员或专业技术层级较高的人员一同工作，互相学习。南京广电集团2004年完成的十个课题中，除了研发部自行完成的《南京广电集团发展战略研究》、《广电业资本运营研究》等三大课题外，另外七个课题是由发研部提供资料共享等公开服务，与其他多个部门合作完成的。这种跨部门协调沟通的管理，实际就是研发作业的矩阵式组织结构管理。
　　3、研发人才管理
　　科研力量是电视发展的保障。当中国电视发展到产业经营阶段后，人才成为最大的瓶颈。研发工作是智力密集型工作，最需要各类专业人才。加强研发人才管理，就要求各电视台处理好本台人才与外部人才的关系。电视台内部人才选拔、培育是一条路，敞开大门邀请专家当参谋也是一条路，而这两条路并不是平行线，而是相交线。良好的人才结构，前沿的知识储备，为研发工作的开展打下了良好的基础。 
　　我国电视事业改革进展至今，在人才选拔机制上已经比较健全，在此就不再赘述。需要提出来的是，在重视人才选拔的同时，各研发机构还要重视对人才的培养。根据美国通用公司的经验，他们最大的激励措施就是两条，一条是给员工期权，第二是给员工培训。所以要不断加大对各类人员的培育力度，研发机构可以利用培训、讲座、研讨、沙龙、考察等形式，不断提升研发人员的专业水平和综合素质。
　　云南电视台发展研究部针对机构新、人员新、任务新的特点，采取自学与培训相结合、理论与实践相结合、走出去与请进来相结合、干中学和学中干相结合的方式，提高员工业务能力。2004年该部参训人均100课时。在不到一年时间，他们跨越了外行──内行──专家成长历程，实现了业务发展的“三级跳”，每个人都基本掌握收视数据分析、软件系统操作、媒体传播研究的基本知识，可以独立承担相应的研究、分析和报告拟制等工作。
　　诚然，涉及到战略发展问题需要有专业学术涵养，仅仅依靠自己关起门研究是不行的。研发部门应注重与各大专院校以及专业的研究机构合作，借助外脑，扩大研发资源。2004年初，云南电视台发展研究部为确保节目评价体系的正常运行，组建了省内外100多名专家的“专家库”，对全台栏目、节目进行评价打分，对栏目、节目的发展提出导向性意见。 
　　除与国内各大专院校及专业研究机构保持密切合作，电视台研发部门还努力加强与境外媒体的沟通交流，做到取人所长、为我所用。中央电视台研究处在2004年12月与外事处共同举办“CCTV─TBS媒体发展战略研讨会”，围绕数字战略、节目战略、经营战略3个主题进行研讨，增进了央视与TBS电视台的相互了解。同时，央视还与日本的NHK、电通公司及美国的北卡罗莱纳州州立大学、BBC广播公司的专家学者建立联系，进行学术交流。 

　　总之，对中国电视产业发展来说，研发如同电脑的“芯片”，引领着电视事业持续、快速和健康发展。我们要特别重视研发工作对整个电视事业的战略发展，电视事业经营管理机制改革以及对节目制作、编排、评估的重要促进作用。为了更好的发挥研发工作的现实作用，我们还要积极借鉴现代企业管理的先进理念和经验，在如何整合现有的研发资源，进一步发展电视研发工作方面进行不懈的积极探索。

　　注释：
　　1、寇文煜《跨国公司研发本地化实证研究》，北京：中国财政经济出版社，2004年，第11页 
　　2、韩孝君、朱战备《研发致胜》，北京：中国纺织出版社，2005年，第5－6页
　　3、李岚《当前政策背景下的电视产业价值链构建》，央视国际www.cctv.com ，2005年7月1日 
　　4、赵立凡《在探索中创新 在改革中发展——中广学会电视学研委会第三届理事会工作报告》，央视国际www.cctv.com ，2005年6月24日
　　5、程宏《研发先行：中国电视业发展的呼唤》，央视国际www.cctv.com，2005年6月24日 
　　6、程宏《研发先行：中国电视业发展的呼唤》，央视国际www.cctv.com，2005年6月24日 
　　7、赵立凡《在探索中创新 在改革中发展——中广学会电视学研委会第三届理事会工作报告》，央视国际www.cctv.com ，2005年6月24日 
　　8、韩孝君、朱战备《研发致胜》,北京：中国纺织出版社， 2005年， 第31页 
　　9、韩孝君、朱战备《研发致胜》,北京：中国纺织出版社， 2005年， 第74页

(来源：《南方电视学刊》)
责编：王云云