关键词：金融服务

主要事迹：

喻山澜，中国工商报记者。

从1999年起，中国工商银行北京市分行独家发行牡丹交通卡，开车的人必须人手一张，用于违章扣分和罚款，如果开车不带卡，将受到处罚；如果卡丢了，必须去工行补办，补办费高达100元。喻山澜以工行“不当得利”为由，将其告上法庭。经过一审败诉后，2005年2月，北京市一中院终审判决工行向我返还补卡费69.20元及利息，官司历时1年多。

工行不仅执行了法院的判决，而且承诺向所有补办过牡丹交通卡的人退款。通过此案，我为北京市近400万机动车驾驶员讨回了公道。

2005年4月19日，北京市发改委官方网站发布《关于驾驶人信息卡补领换领收费标准的函》，称因丢失、损坏到工商银行北京分行营业网点补领、换领驾驶人信息卡（牡丹交通卡）收费标准为每卡30.80元。自此，北京工行自行制定的100元补卡手续费成为历史。

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