随着九月十八日《文明中国》宣传季大型电视行动在央视科教频道起播，《文明中国》走进了青岛市市政府的工作领域，走进了青岛市每一位寻常百姓的日常生活，而青岛市一位普通居委会老大妈建设文明社区所取得的成绩及其“有事您说”的品牌，也同样走进了《讲述• 文明中国》的视线。
在青岛市市政府、文明办的支持下，在青岛市市民的热情关注下，《讲述• 文明中国》的选题工作进展顺利。一位普通居委会老大妈使一个曾经以“脏、乱、差”闻名的社区旧貌换新颜的故事，正是在众多被选素材中脱颖而出的。这位社区居委会大妈曾经是海尔集团的一名下岗工人，下岗之后的她希望能在社会上继续发挥余热，于是选择了社区工作。面对一个大家都不抱希望的“脏、乱、差”社区，她没有放弃，而是将曾经在海尔集团学到的一套管理模式运用到社区治理上。以不轻易言弃的精神，加之将科学的管理模式付诸于实际的管理，很快社区的面貌有了极大的改观，而且伴随着大家不懈的努力，该社区现已成为青岛市公认的文明社区。与社区美名一同远扬的还有在社区工作中所形成的“有事您说”的口号，“有事您说”看似简单的四个字，蕴含着人与人之间无微不至的帮助和关心，也浓缩了这世上最难得的互助真情，它成了该社区的品牌象征。
随着社区形象的转变，这位居委会大妈也成功完成了由下岗工人到文明社区建设者的角色转变，可以想象，在她收获成功喜悦的背后是其所付出的巨大努力。令摄制组尤为感动的是，我们的主人翁即使在病床上打着点滴的时候，依然牵挂着社区的工作，拍摄所需要了解的许多事情也是她在病床上为我们一一讲述的。来医院探视大妈的人络绎不绝，有上级领导也有社区群众，大家的关心是对大妈工作的肯定，也体现出亲如一家的城市感情。
一个“有事您说”品牌的形成，一个社区文明程度的转变，一位平凡大妈的辛勤付出，映射出一个城市的文明程度和市民的文明素质。城市是由许多个基础社区组成的，而社区的文明建设需要许多个类似于大妈这样的市民的努力，“有事您说”这个品牌形成于一个社区，又不仅仅属于这个社区，它是青岛整个城市文明面貌的一个缩影、一个具体的概括。
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