我们刚才的问题，刚才讲的政策的依据在哪里呢？我们在这个调查里面，有一个问题就是说政府应该如何改善创业环境呢？这是我们刚才提到的五个好的政策它背后的一个原因。

　　最后一项，那就是我们创业的环境怎么样，这个创业的环境在我们的问卷里面是对每一个环境进行的判断，但是我们并没有对每个环境进行打分，现在我们对每个环境的满意程度，我们做了一个排序，总的来说，没有最好的，也没有最差的。处于一个相对比较的状态。从比较好的比较差的我们排列的情况人才环境是比较好的，市场环境比人才环境弱一些，法律我们讲的政策环境更弱一些。创业者对这些环境的要求更急迫一些。下面我们反过来看，首先我们看到，关于这个政策法律环境，比较深的是一般，然后这边的是比较差，如果把好的拿掉，这个结果非常不好了，那就是说只有10%的创业者认为现在的法律环境是不错的，90%的人认为不好的，这就是我们看到的一种状态。

　　我们又把这个问题放在一些省市里面看一些，这里面我们注意到，大家看这个颜色比较深的，这个是属于比较好的，颜色比较浅的是一般的，我们注意到江苏的创业者，他们认为他们的法律环境是较好的比较多，再往后这个比较低，如果我们把所有的排下来，下面比较差的是比较多的。

　　这是我们看到的政策法律环境的情况，这里面还有一个比较有趣的问题，周边的治安怎么样，有40%的人认为比较满意，非常满意的有4%，45%的人认为不错，60%的人认为不是特别的好。

　　第二个环境就是服务的环境，这里面也有一个比较有趣的发现，这里面第一个问题就是行业协会和政府组织能够带来哪些方面的帮助，大家可以看到，这个行业协会对创业行业来是比较重要的，他能够提供信息的服务，第一个是市场的，另一个是技术的，此外审批和注册对创业者来讲都有非常好的帮助。

　　我们可以看到另外一个情况，虽然说协会和政府能够给我们提供比较好的帮助，可以我们注意到没有参与进来的是大多数，参与进来的比较少，我们看这边的图，都认为参与的组织是有帮助的，只有8%的人认为没有帮助，可是我们看这边真正认为有帮助的比较少，换句话说他可以通过不参与的方式也得到一些帮助，关键就在于我们以后的政府组织和行业协会，创业者之间，应该建立更密切的联系，有有助于创业者的环境。

　　另一个是资金环境，我们看到有一个特性是创业者缺乏资金，这里面缺乏资金是不是和你不有一定的关系呢？也就是说你了解的话，可能你能够找到那一些愿意提供资金的个人、企业和组织。所以我们可以看到，我们现在不太了解的，完全不了解的，现在有将近35%，有一定的了解的占的比重很大，比较了解的人是比较少的。这是我们创业者在创业的时候需要提升的一种能力，你需要知道你创业的时候你在没有资源的时候，怎么获得资源，这是你的一种能力，如果你不了解，你这种能力是不可能反映出来的。

　　针对获取资金比较难的问题，有一个问题银行的贷款为什么难，从创业者他们自己的感受来说，他们认为贷款条件相对来说比较严格一些，贷款手续比较复杂，这是他们关注的问题，换句话说改善我们从债务资金的渠道获得资金的条件，需要我们在有一些方面进行调整。

　　第四个环境就是市场环境，我们可以看到，总体来说，认为非常好和比较好的这个只能占到40%，60%的人认为市场环境不是很好，对这个市场环境的分析，我们可以在不同的行业里面做一个比例，我们可以看一下这个图里面的含义，非常好的比较好的，这个是在图的上面部分，下面的是属于一般的和较差的，我们以一般为例，每一个行业的判断是不一样的，右边的认为市场环境比较好的少，左边的认为好的比较多，换句话说在不同行业创业的时候，环境好坏对你造成的是不可控制的因素影响，在右边的影响比较大一些，左边的比较小一些。这种环境的影响对我们的销售有多大的影响呢？大家可以看到，如果说因为竞争的无须还是表现到管理的不善上，这个是我们市场环境影响比较大的因素，这是可以作为我们的分析考虑以后的政策管理的依据。

　　最后一点是关于人才环境，我们怎么看它的呢？我们主要关注来个方面，当我需要人的时候，我能不能得到这个人，另一个是企业的改变，企业员工素质的问题，首先看第一个方面，我们注意一下，现在你有员工走了，你还能不能找多替代这些员工的人呢？通过统计来看，员工走了之后，我们再次找到适合的人选的时间，一个月以内大概有一半以上可以找到，总的来说，我们讲的获取人才的时间应该说还是可以接受的，但是我们看另外一个问题，每一个行业不同，我们总体来说是这么一个情况，分行业又是另外的情况，有一些行业，像批发零售，餐饮，比较快的可以找到一些替代者，往后像工业加工，信息服务这些比较难，我们可以设想一下，哪些行业比较容易和哪些行业比较难的，对这些行业的人员的要求素质比较高的，这个相对难一些，门槛比较低的你要获得这些人相对容易一些，这是他们所表现出来的一种差异。

　　我们看另外一个方面，这个方面就是员工的素质，我们在这个调查里面也关注我们讲的创业者的素质，创业者大部分是我们讲的专科和本科生，这些人是创业者的主体，员工他的主体是我们看到的高中和初中，这是我们百姓创业的时候，你的员工总体的所谓的学历结构。如果你想要你的员工的素质提高，也就是对环境的提高，员工需要你配培养和培训的，情况怎么样呢？我们有一个统计数据，你像我们调查的一些企业，有一些企业规模很大，用于员工培养的数字是很少的，大家可以看到支出平均每个企业是200多元，高的是2000多元，所以我们可以看到，在人才环境上，用于我自身企业员工的方面，这个培训是比较弱的，以上就是我们给大家讲的，关于创业过程环境中，我们五个五里面的第四个五。

　　第五个五我们作为创业的过程来说，我们需要什么，他们这个能力我们主要在大家看到左上交五各方面，后面是为了说明这个能力怎么样变成创业成功的渠道的时候，我们作为一种辅助性的工作，我们做了一个模型，所以能力要素跟我们的调研，我们认为五个要素第一位市场营销能力，另一个是财务管理能力，人际沟通能力，四是技术管理能力，五是生产运作能力，这些能力是你作为创业企业不断改进的能力，以上的这些问题就是我们关于创业的过程中，我们所看到的和我们所强调的五种能力，为什么这么重要呢？我们举一些相反的结果，我们遇到的困难是什么，我们在经营过程中遇到的困难第一个是资金第二个是客户拖欠帐款，我们可以看到，这些相关的问题都是和我们企业运营的能力是有相当的关系的。

　　然后我们看经营过程中的困难，营销的困难排第一，关于员工的管理问题，关于金融财务的问题，关于生产质量的问题，所以我们刚才讲的五大需要的能力，和我们调查中看到的，这里面存在的困难和我们前面讲的成功的因素，它是一一对应的，所以我们根据这样的调查结果总结出我们需要的五种百姓创业的能力。

　　最后，我们感谢在问卷的调查中的组织，也感谢参与问卷调查的所有的企业的朋友，感谢大家！谢谢！

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