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李浩:消费者权益在国外也应受到保护 (2001年)

央视国际 www.cctv.com  2006年02月23日 17:29 来源:CCTV.com

身份背景公司经理

维权故事20011271300李浩等人在北京乘日本航空公司JL782航班飞赴美国、加拿大等地。飞机飞至东京因下雪无法降落,日航将乘客转载至大阪。在大阪期间日航不让他们下飞机,在飞机上无吃无喝,坐等了两个多小时。在此期间,日航对飞机上的日本乘客及其他国家的乘客都给予了妥善安排,并给每位日本乘客两万多日元的费用。两个多小时后,李浩等人才被通知可以下飞机。然而,他们下了飞机后的20多个小时都被滞留在一个没饭吃、没水喝、没座位、没电话的完全与外界隔离的大厅内。中国乘客在饥寒交迫中度过了漫长的一夜。为讨回中国人的尊严,他们投诉日航。729日,以李浩为首的乘客代表和日航负责人签署共同声明,日航相关负责人于730日在人民大会堂向媒体公开道歉。

    社会意义日航向中国乘客赔礼道歉并给予适当的赔偿。已经开始在航班上配备中国籍空姐,在机场和飞机场增加了许多中文标志。

责编:赵文

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