闯出厕所行方便。
意外被锁，冻出病来。
我连打针带住院，加一块1500块钱呢。
医药费用谁来管？稍后请看《律师出招》“如厕风波”。
本次事件的咨询人是公司职员王赤峰先生，王先生是个热爱生活的人，他喜欢购物，喜欢美食，每次逛街之余，他都要到商场附近的小吃摊去吃点小吃，每当这个时候便是王先生生活中最惬意的时刻。
享了口福，肚子却遭了殃，此时王先生的肚子如同开了锅了一样，翻江倒海地闹了起来，这会儿首当其冲是找厕所。王赤峰再也忍不住了，他决定现在就冲到这家商场的卫生间里去方便一下。
“尊敬的顾客朋友们，晚上好。本商场即将停止一天的营业，感谢您对本商场的关心和支持。”
“有厕所吗？”
“有，在二层呢。”
“先生回来。”
厂商在晚上9点钟的时候就要停止营业，等王先生冲进商场的时候，正好听到商场的广播里在播报商场下班的通知，这时候的王赤峰哪管得了那么多呀。他的心中只有一个目的地，那就是厕所。
胜利就在眼前，他离那个挂着厕所牌子的温暖小房间越来越近了。
不久后，顾客便全都离开了商场，保洁员小李开始进行每晚的例行扫除。
依照惯例，小李在下班的时候，需要将厕所门锁上，就这样粗心大意的小李，没有检查一下里面是否有人，就将王赤峰锁在了厕所里。
方便后，王赤峰觉得整个人轻松了许多，通体舒畅，好似重生一般。可是厕所门却锁了。
王赤峰想打手机求助，没想到手机也正巧没电了，这下王先生可着了急。
此时整个大厦早已人去楼空，纵使他喊破了喉咙也是徒劳的。
这飕飕的北风、坏掉的窗户、冰凉的暖气，王赤峰的罪可遭大了。
就这样王赤峰在这个商场的厕所里被关了一个晚上，忍受了一整夜的饥寒交迫不说，还因感冒引发了肺炎，在医院住了一个礼拜，花费了医药费1500多块钱。一周后王赤峰来到商场，决定找商场索赔。可是商场表示并不负责。王赤峰和商场的经理吵得不可开交。
现在让我们来回顾一下本次事件的重点。重点一，王赤峰在商场正要下班的时候，跑进了商场去上厕所，商场在广播里播报了商场即将停止营业的通知；重点二，王赤峰被粗心的小李锁在了商场的厕所里；重点三，王赤峰被关在厕所里一夜，为此得了感冒，引发了肺炎。事后王赤峰要求商场赔偿自己的损失。那么王赤峰能不能要求商场赔偿自己的医药费呢？
岳律师：这种事情，肯定是很明显，应该由商场来承担赔偿责任的，为什么呢？就是说这个王先生他的这个损害后果，那么都是由商场所造成的，就是说他最后得肺炎，被冻病，全部是商场的责任，像你们刚才所说的，就是说你商场那会儿还没关门呢，那么你就应该保障这个王先生他的这个生命健康的这个权益，生命健康权是人的最基本的一项权益了，另外呢，商场里面还有其他的过错，除了这个把他反锁到里面，这是保洁员本身他就是有过错，另外呢，它那个窗户也是坏的，那个暖气也都是没有的，也都是坏的，所以说这些设施商场本身也都有一定的过错，那么这些过错最后导致了这个王先生最后被冻病，那么导致了这个损害，所以说商场要对它的这个过错承担赔偿责任。
主持人：追问一个问题，假如说窗户也没坏，暖气也有，他就是被锁了一宿，就像龚芳在电梯里，就是上上下下40分钟没停，但是没有感冒，也没有任何的疾病，也没有任何费用发生，能怎么追究这个责任？
但是它给我造成了精神上的伤害。
这个精神损害赔偿成立吗？
岳律师：如果窗户没坏，暖气也都有，他就肯定不会冻病了，他就不会有这个损害的后果，那么没有损害后果的话，那么就不会应该有精神损害赔偿了，咱们所谓的精神损害的赔偿的话，你得实际上有了发生损害的后果，那么才可能有这个，因为仅仅是在里面关了一宿的话呢，咱们的司法实践中，像仅仅在里面关了一宿，商场没有其他更严重的错误的话，实践中是不会支持精神损害赔偿的。
火线答疑：
安徽观众手机尾号0090，我买了部手机，返厂维修4个月还没有修好，我应该如何维权？
这个按照手机三包的这种规定，就说由于生产厂家，假如说提供零配件各方面，假如不到位，超过60天没有修好，或者是维修者他的过错，那么因为不是厂家，不见得是厂家维修嘛，如果是维修的这个修理点，它超过了30天没有修好的话，那么这种情况，按照三包的规定就应该给这个消费者免费地来换一部同等型号、同等规格的这个手机。
那就是说这位观众，安徽的这位观众，您可以要求商场，或者是手机厂家，都可以，让它换一部好用的手机给你。
第二个短信，山东的观众，手机尾号5248，他是说，游泳馆和洗浴中心都有贵重物品请妥善保管，丢损自己负责。他说，这样的话，如果真的是丢失的话，或者损害的话，是否有义务对消费者的财产承担赔偿责任，他指的是游泳馆或洗浴中心。
这个也应该是比较明确的，因为按照《消费者权益保护法》的规定，这是一种殿堂告示，那么这种殿堂告示如果它是一种免除自己责任的这种告示的话，它应该是一种无效的，因为游泳馆也好，还是洗浴中心也好，那人肯定是要把衣服都脱掉，到里面去游泳或者去洗浴的，所以说肯定，如果有什么贵重物品，他也不可能保存在自己身上，所以说它用殿堂告示的方式来免除自己的，为消费者来保管他贵重物品的这种义务，应该是无效的，所以说如果丢失的话，它也要承担赔偿责任。责编：赵文
