12月12日《文明中国》系列之十二——公交车上的文明

　　CCTV.com消息（人与社会12月12日播出）：

　　在承办奥运的城市北京，很多窗口行业都在努力提高自己的服务质量，让更多的人满意。被称为北京公交“活地图”的乘务员张鹊明和劳模陶红讲述他们在公交车上为乘客文明服务的故事。

责编：王姗姗