这部将于明年1月1日起正式实施的“章程”着重强调了网银风险。比如，电子银行登录密码、支付密码或登录ID等重要信息被他人获取；电子银行口令卡丢失以及密码被他人窃取等，工行认为这些状况都可能导致个人账户信息泄露及资金被盗。“新章程”提出，用户有义务采取措施防范上述风险如果因电子银行系统存在安全隐患被不法分子攻破、系统故障、内部人员违规操作等问题，造成的账户资金损失由银行承担责任；由于用户自身未尽到防范风险的义务，银行将不承担责任。客户可通过电子银行办理银行卡、账户挂失。而最引发争议的是，工行规定，牡丹灵通卡、理财金账户等通过电子银行挂失为口头挂失，有效期为5天，有效期满自动解除挂失，客户需在有效期届满前到营业网点办理正式挂失手续。挂失生效前或挂失失效后客户因遗失以上银行卡产生的一切经济损失，中国工商银行不承担责任。牡丹贷记卡、牡丹信用卡等通过电子银行挂失为临时挂失，中国工商银行只协助防范，不承担任何责任；书面挂失为正式挂失，需到营业网点办理。牡丹国际卡、牡丹国际借记卡通过电子银行挂失为正式挂失，但正式挂失手续办妥前因遗失以上银行卡产生的经济损失由持卡人承担。

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