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Hong Kong a une réputation de « paradis mondial de la consommation ». Pour quelles raisons cette métropole est devenue un lieu de prédilection pour les acheteurs du monde entier ? Est-ce à cause de l’abondance de ses marchandises ou des bons rapports qualité-prix ? Est-ce le paradis des riches seulement ou aussi celui des citoyens ordinaires? Quels souvenirs heureux restent dans la mémoire des habitants de ce paradis? Nous vous invitons à le découvrir dans « A la Découverte de la Chine ».
Le 25 juin 2005
Avenue de la lumière d'Etoile à Tsim Sha Tsui
Cérémonie d'ouverture du festival de la consommation de Hong Kong
Cérémonie d'ouverture des films de promotion du festival de la consommation de Hong Kong
Chaque année pour le festival de la consommation, le gouvernement hongkongais invite des stars et des personnalités célèbres à participer aux diverses manifestations. Pour le festival de cette année, on a invité la star Karen Mok comme ambassadrice d'image. Karen Mok a grandi à Hong Kong. Elle sait parfaitement, pour l’avoir vécu, que Hong Kong est vraiment un paradis de la consommation.
Karen Mok, Invitée spéciale
Festival de la consommation de Hong Kong
« Tout le monde sait que Hong Kong est le paradis de la consommation. Et je pense que si tant de monde aime venir ici, c’est parce qu’on y trouve toutes les marchandises possible. En plus, il y a aussi de nombreuses manifestations et événements spéciaux. Par conséquent, à Hong Kong, on peut tout acheter, et s'en donner à coeur joie. »
C'est exact. Hong Kong est notre fierté. Et nous invitons donc tous nos du monde entier à y venir. Notamment, pendant le festival de la consommation, durant lequel il y aura beaucoup d’événements à suivre.
Depuis toujours, le statut de port de commerce libre dont bénéficie Hong Kong a permis à d’innombrables marchandises d’être échangées sans droits de douane. Résultat, ses prix attractifs, l'abondance des marchandises, et la garantie de la qualité ont fait de Hong Kong un paradis de la consommation réputé.
Tous ceux qui sont allés à Hong Kong ont pu constater qu’on y trouve des marchandises répondant à tous types de besoins. Et même si on n’est pas venu spécialement pour ça, on est inévitablement séduit par ces produits abondants. Et il est difficile de quitter Hong Kong les mains vides.
Mais de jour en jour, la concurrence se durcit entre les différents marchés, et le gouvernement hongkongais est très attentif à ce que Hong Kong reste un paradis de la consommation. C’est pour cela qu’a été créé le festival annuel de la consommation. Il regroupe de nombreuses activités. Et le festival de cette année n'est pas exceptionnel.
Voici scène de présentation d'un produit, filmée par hasard sur la place de l'époque, dans la baie Caurseway. Pendant chaque festival, des promotions similaires ont lieu tous les jours. Les commerçants saisissent toutes les occasions pour convaincre le public du charme de leur entreprise et de leurs produits.
En plus de ces campagnes commerciales organisées pendant le festival, tous les marchands usent en temps ordinaire de tous les moyens pour activer leurs ventes. Et si l'on tombe sur une promotion au changement de saisons, on peu avoir de très bonnes surprises en terme de prix.
Par ailleurs, Hong Kong étant à la pointe de la mode mondiale, n’importe quel nouveau produit apparaissant sur le marché est aussi simultanément lancé sur le marché de Hong Kong. C’est aussi la raison pour laquelle Hong Kong séduit tant de clients.
Les quartiers commerçants y sont nombreux. L’île de Hong Kong et Kowloon sont les principaux pôles commerciaux.
L’avenue centrale de l’île de Hong Kong ressemble à Wall Street, le célèbre boulevard New Yorkais. C’est le quartier central et financier de Hong Kong. Dans cet endroit rempli de gratte-ciels, on trouve la très célèbre place Zhidi
Toutes les grandes marques se sont rassemblées ici. C’est donc un bon quartier pour ceux qui aiment acheter des marques de qualité.
Dès leur arrivée à HK, tous les clients peuvent sentir l’importance extrême de la consommation à Hong Kong. Les boutiques des grandes marques mondiales et les riches collections de marchandises sont de vrais plaisirs pour les yeux et elles attirent nos regards.
Mais les acheteurs ont pris tout leur temps pour faire leurs emplettes, de crainte de manquer une boutique et perdre une occasion d’admirer ou d’acheter quelque chose.
Sur les produits que porte cette dame, on lit clairement la marque de Shanghai. Nous avons le sentiment que c'est sûrement une boutique au caractère très particulier.
Il s’agit du Magasin « Shanghai Tang », situé près de l'avenue centrale de Hong Kong. C'est le magasin principal de la marque, son vaisseau amiral. Hong Kong est ainsi au centre des marées internationales… de nombreuses marques y sont nées et y ont grandi.
En entrant dans « Shanghai Tang », nous ressentons immédiatement une ambiance très intime. Ces produits remplis du charme de la nation chinoise nous attirent vraiment. A son installation à Hong Kong, cette marque a adopté un style traditionnel chinois combiné aux éléments de la mode moderne. Ce qui a permis à « Shanghai Tang » de recevoir un accueil chaleureux dès son ouverture. A présent, c’est une marque reconnue par beaucoup de gens.
Nous imaginons que le fondateur de « Shanghai Tang » devait être un Chinois bien au faîte de la culture de son pays. Pourtant, ce n’est pas tout à fait le cas.
M. Lefouille, le président administratif de « Shanghai Tang » est en fait venu de France. Mais le style et la localisation de la marque « Shanghai Tang » sont sa création personnelle, et il en est très fier.
M. Lefouille
Président administratif de « Shanghai Tang »
« Les marques les plus luxueuses du monde moderne affluent de l’Ouest. Car la Chine est devenue l'un des plus grands marchés pour les produits de luxe. Mais pour représenter et sauvegarder les intérêts de la Chine, il faut une marque. Et cette marque, c’est « Shanghai Tang ». C’est même la première marque de produits de luxe née sur la terre chinoise, à Hong Kong précisément, partie de la Chine. Par conséquent, « Shanghai Tang » est un fer de lance de la mode chinoise. Maintenant, notre magasin est comme un musée moderne, qui relate l'histoire de la Chine vieille de 5000 ans. Mais, nous ne recherchons pas seulement le profit. Nous voulons doter la mode chinoise d’une conception toute nouvelle. »
Cette nouveauté apporte une satisfaction inattendue aux gestionnaires. Quant aux clients, qu’il s’agisse de personnalités célèbres ou de gens ordinaires, ils ont tous été séduits par ces nouveaux produits chinois. Aujourd’hui, les clients de « Shanghai Tang » viennent du monde entier. Et les responsables de la boutique organisent souvent des manifestations pour promouvoir et célébrer la marque.
M. Lefouille
Président administratif de « Shanghai Tang »
« Vous savez, on peut aussi organiser de tels banquets dans les autres pays du monde. Chaque semaine, nous en organisons à Hong Kong, Paris, New York, Londres et ailleurs. Nous avons déjà ouvert 80 magasins et avons beaucoup de clients très célèbres. Parce que beaucoup de gens sont fiers de porter des vêtements chinois. »
Le charme de « Shanghai Tang » repose sur le talent unique du créateur de la marque à avoir compris et intégré la culture chinoise.
Comme c’est le souhait des responsables, chaque client peut apprécier le charme éternel de la culture chinoise grâce à ces détails subtils. Au paradis de la consommation, « Shanghai Tang » est véritablement l’étendard d’une mode chinoise contemporaine et aboutie.
Si « Shanghai Tang » est très fréquenté par les clients friands des grandes marques, la rue des femmes est quant à elle un marché très populaire. On raconte que dans le passé, il n’y avait pas de rues des femmes à Hong Kong, mais que cette rue là a été créée grâce aux nombreux clients venus faire des achats.
Ici, on vend les marchandises en plein air et à la cantonade. Contrairement aux grands magasins de luxe, ici, on peut avoir le plaisir de marchander. La qualité des produits n’y est pas parfaite, mais leurs prix attractifs permettent de satisfaire la clientèle. En voyant ce marché en plein air, on se rend compte que le paradis de la consommation qu’est Hong Kong peut aussi bien répondre aux attentes des tous les clients, des plus modestes aux plus fortunés.
Mong Kok est la principale zone commerciale de Kowloon. Chaque habitant de Hong Kong peut y trouver son bonheur car ici, le client dispose d’encore plus de choix de produits, et de prix relativement bas.
Ici, lorsque les magasins sont ouverts, ils sont toujours noirs de monde. L’endroit est invariablement très animé. Nathan Road est l’avenue principale de Mong Kok. Il faut s’y promener avec vigilance, car il y a toujours une foule impressionnante sur l’avenue. Si on ne fait pas attention, on peut être poussé jusque sur la rue par la cohue.
Pourtant, beaucoup de clients y affluent. C’est sans conteste l’endroit le plus attractif pour les consommateurs de Hong Kong.
Voici Hong Kong, mondialement réputée comme le paradis de la consommation. Chaque visiteur ne peut être qu’attiré par son abondance de marchandises. Alors quelles expériences extraordinaires et quels souvenirs inoubliables ont rapporté les clients de ce paradis du shopping…. Nous vous inviterons à le découvrir dans la suite de "A la découverte de la Chine."
Avenue de Canton à Hong Kong
La plupart des grands magasins de Hong Kong ouvrent leurs portes vers 10h du matin. La clientèle est donc obligée d’attendre pour aller faire ses achats. Mais ce magasin de la rue de Hung Hom n’est pas comme les autres. Chaque matin, dès 8h30, l’activité commence. Quels sont les nouveaux produits qu’on peut trouver dans ce magasin ? Nous y entrons, au milieu de la foule mouvante.
Ce magasin s’appelle « 3D Glod ». Il est spécialisé dans la vente de bijoux en or, en argent ou en diamant. Les styles de bijoux en or et de perles de Hong Kong ont toujours une grande influence au plan mondial, et les prix sont moins élevés. Beaucoup de clients viennent donc systématiquement à Hong Kong pour acheter leurs bijoux et les rapporter chez eux.
La grande salle fourmille de clients. Nous nous sentons à l’étroit. Les clients du monde entier sont en train de choisir avec soin leurs bijoux préférés. A l’image de cette jeune femme. Nous n’osons pas la déranger, elle est très absorbée par ce qu’elle regarde.
Yan Jun, une habitante de Dalian.
M. D’où venez-vous ?
F. De Dalian.
M. Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez?
F. Oui.
M. Que pensez-vous de ce magasin?
F. Il est très bien.
Après leurs achats, les clients ne quittent pas tout de suite la boutique. Ils sont accompagnés vers une autre grande salle, pour une visite gratuite préparée spécialement par le magasin. But de l’opération : attirer encore plus de clients.
Dans cette pièce splendide, les clients exultent de joie et d’étonnement.
Client de Beijing
« M. Tout à l’heure, vous vous êtes assis sur ces toilettes pour prendre une photo, n’est-ce pas?
F. Oui.
M. Vous vous êtes donc enfin assis sur des toilettes en or. Saviez-vous que ça existait?
F. J’en avais entendu parler à Beijing, mais je n’en avais jamais vu. Maintenant que je suis à Hong Kong, j’ai pu les voir par moi-même… elles sont très bien. Au début, je voulais prendre la photo moi-même, mais le magasin a refusé. Finalement, ce sont eux qui ont pris la photo pour moi. »
Ces toilettes en or constituent la création la plus réussite de 3D Glod. Elle permet à la fois d’attirer les clients et de stabiliser le marché. Ces toilettes uniques ont été conçues selon les canons de l’art roman. Son corps et tous ses équipements sont incrustés d’or, de perles et de pierres précieuses. Et la surface du sol est également couverte de précieuses pierres naturelles.
Difficile de dire si les clients qui de ce magasin éprouvent cette sensation paradisiaque. Mais, quand on fait ses achats à Hong Kong, on peut faire des découvertes inattendues et ressentir des choses très particulières. Et c’est ce que recherchent les commerçants dans leurs campagne de marketing.
Yang Hanyuan, Directeur général
S.A.R.L. du développement international de EVERGROWING
« Actuellement, la concurrence commerciale est vraiment très dure. On doit donc constamment sortir de nouvelles créations et de nouvelles idées. Nous devons bien sûr proposer des bijoux traditionnels, mais aussi des produits qui ont recours aux nouvelles technologies. Il nous faut cette innovation en permanence pour procurer à nos clients de nouvelles sensations. »
Voiture en or à cheval
Dès que la nuit tombe, les principaux quartiers commerçants de Hong Kong s’illuminent. Sous la lumière éclatante des néons, les pierres précieuses scintillent dans les vitrines des bijoutiers. Les clients pressés se sont déjà enivrés des éclats brillants de ces bijoux d’or, d’argent et de perles. Et ils n’ont pas vraiment le temps de mieux connaître ces marchés, ainsi que leurs histoires.
Liang Shihua,
Président du conseil de la Chambre du commerce
Secteur des bijoux en pierres précieuses, perles, or et argent de Hong Kong
« Les gens qui sont venus en voyage à Hong Kong sont nos amis. Ce sont comme des membres de la famille. Ils sont venus à Hong Kong pour acheter quelques produits qu’ils ramènent chez eux. Comme des bijoux, des perles, des pierres précieuses, de l’or….. Selon nos calculs, environ 40% des dépenses des visiteurs à Hong Kong sont consacrées à l’achat de bijoux. En général, les jeunes femmes achètent plus de diamants. Parce que la qualité des pierres peut être garantie. A Hong Kong, tous les certificats d’authenticité des bijoux sont en effet contrôlés et garantis.
En tant que métropole mondiale, Hong Kong est un noeud commercial majeur pour toute la région Asie Pacifique, et aussi un paradis de la consommation. Un paradis que le monde entier reconnaît et apprécie. Pour maintenir et renforcer cette bonne réputation, le gouvernement hongkongais a toujours été très vigilant à tous les domaines du commerce. Notamment le contrôle de la qualité des produits, très sévère à Hong Kong. En 1998, le gouvernement local a lancé un système de certification d’authenticité. Cela reflète la sincérité du gouvernement hongkongais envers les clients, et renforce aussi leur confiance lors des actes d’achat.
Hon Mrs Selina Chow Liang Shule-yee, Présidente
Conseil pour le développement touristique de H.K
« Quand je constate la joie qui se lit sur le visage des nombreux voyageurs étrangers, je suis ravie. Car notre Conseil pour le développement touristique de Hong Kong s’est donné comme objectif d’élever sans cesse le degré de satisfaction de nos touristes. Le but du festival de la consommation de Hong Kong et le programme de service touristique de bonne qualité servent aussi à satisfaire toujours plus les clients.
La satisfaction des clients augmente… et ils sont donc de plus en plus nombreux chaque année à venir à Hong Kong voyager et faire du shopping. Les chiffres officiels rapportent que sur les cinq premiers mois de 2005, le nombre des voyageurs à Hong Kong était en hausse d’un million par rapport à la même période de l’année précédente. La plupart d’entre eux sont venus spécialement pour faire des achats.
Depuis l’instauration de la libre circulation entre Hong Kong et la partie intérieure du pays en 2003, les voyageurs de Chine continentale ont montré qu’ils préfèrent venir à Hong Kong faire leurs emplettes. Ils peuvent y venir sans faire partie d’un groupe organisé, peuvent choisir librement leurs horaires de voyage, et acheter en toute liberté.
Karen Mok, étoile de Hong Kong
« Faire des achats est synonyme de joie et de plaisir. C’est pourquoi de nombreux magasins se sont maintenant réaménagés de manière élégante. Beaucoup de boutiques sont même très confortables. Et en général, tout près des magasins, on trouve de nombreuses possibilités de se restaurer. Si on est fatigué de faire les magasins, on peut s’asseoir dans un petit restaurant et manger un petit quelques chose. »
Faire du shopping à Hong Kong est une réelle expérience. Une expérience ponctuée de plaisir et de joie. Mais quelles sont les adresses utilisées par les commerçants pour attirer les clients ? Vous le saurez en regardant la suite de « A la découverte de la Chine. »
Centre international de la Finance de Hong Kong
Les innombrables gratte-ciels de Hong Kong abritent beaucoup de grands marchés. Au centre international de la finance de Hong Kong qui compte 88 étages, les marchés sont les endroits de prédilection des personnalités en vogue qui aiment bien s’y montrer.
Dans le cadre du festival de la consommation de Hong Kong de cette année, ce marché a spécialement organisé diverses manifestations pour se montrer comme le premier marché de la ville. Les marques internationales récemment installées ici s’exposent pendant le festival. Mlle Yan Jun est arrivée depuis plusieurs jours pour faire des achats. Aujourd’hui, elle est venue dans ce magasin. Elle nous a dit que ces deux derniers jours, elle s’est promenée dans de nombreux quartiers de Hong Kong. Et les achats ont été fructueux pour elle. Elle a vraiment réalisé que cette ville est un paradis de la consommation doté non seulement de marchandises abondantes, mais aussi de prix très attractifs. Mais ce qui est plus remarquable selon Yan Jun, c’est la grande qualité du service local.
Yan Jun, une habitante de Dalian
« Le vendeur peut deviner les intentions, les besoins et les envies de chaque client rien qu’en l’observant. En constatant qu’il porte un certain type de vêtements, il peut lui proposer des marques précises et adaptées de vêtements. Et en général, ils lui conviendront certainement. Je pense que c’est un très bon service. Les vendeurs locaux sont plus efficaces et serviables que certains autres de l’intérieur du pays. Quand on arrive devant une vitrine, on aime bien que le vendeur vienne fournir un service. Comme ça, c’est très bien. En plus dans certains magasins, on donne de l’eau aux clients pour qu’ils se désaltèrent. Les clients sont fatigués après avoir marché toute la journée. Et si le magasin lui donne de quoi boire, c’est encore mieux. »
question : Trouvez-vous que l’environnement est bon ici, à la fois en terme de repos et d’achat ?
Réponse : Oui, c’est un très bon endroit pour faire des achats. Et les marchandises sont très variées.
Ces dernières années, avec le développement du tourisme mondial, la concurrence s’est durcie. Pour y faire face, le gouvernement hongkongais n’a cessé d’élaborer de nouvelles politiques. Le programme de service touristique de qualité est une de ces nouvelles mesures. Il a non seulement permis de renforcer la notoriété des commerçants locaux, mais aussi la confiance des consommateurs. Ces derniers sont donc de plus en plus nombreux à venir dépenser leur argent durant le festival de la consommation de Hong Kong. Par ailleurs, les services du gouvernement local se sont donnés pour priorité de contrôler de prèts le crédit des commerçants.
M. Vicent Fang Kang, député élu de Hong Kong
« Il vaut mieux choisir des marchés plus connus et plus grands. Parce qu’on y trouve un meilleur service. Ces commerçants doivent tout d’abord venir nous formuler une demande. Après quoi, nous envoyons une personne qualifiée vérifier sur place l’environnement et les conditions de vente : on veut contrôler l’état sanitaire, savoir combien de marchandises sont à la vente, et si les prix sont raisonnables. Si toutes les conditions répondent à nos critères, nous acceptons le commerçant parmi les membres de notre société de service touristique de bonne qualité. Et la personne que nous envoyons sur place est vraiment spécialisée ».
A présent, plus de 6000 marchés et boutiques participent à ce plan de service touristique. Même des gens ne connaissant pas bien Hong Kong y sont sensibles : Lorsqu’ils voient notre logo, ils savent que la qualité des produits et les prix offrent des garanties. Et qu’on peut donc y acheter en toute confiance.
Notre service est supérieur à ce qu’offrent les autres régions. D’abord parce que nos clients disposent de plus de choix, et ensuite par ce que l’efficacité et le professionnel de tous nos employés sont meilleurs dans l’ensemble. Par conséquent, tous ceux qui ont déjà fait des achats à Hong Kong envisagent d’y revenir.
Mise en place depuis plus d’un an, la libre circulation entre Hong Kong et l’intérieur du pays a fait beaucoup augmenter le nombre de voyageurs se rendant dans l’île pour leurs achats. Pour renforcer la communication avec les clients de la partie intérieure du pays, les services de Hong Kong se sont améliorés dans de nombreux domaines, notamment le langage. Aujourd’hui, les Chinois de la partie intérieure du pays ne rencontrent plus beaucoup de difficultés à ce niveau parce que beaucoup de Hongkongais parlent assez couramment le mandarin.
Mais ce festival de la consommation a quelque chose plus que ses précédentes éditions. Les clients de toute la Chine peuvent participer à toutes sortes d’activités, ce qui rend cet événement encore plus attractif.
Hon Mrs Selina Chow Liang Shule-Yee, membre élue de Hong Kong
« Je suis déjà allée dans de nombreuses autres villes qui organisent aussi des festivals de la consommation. J’ai fait des comparaisons. Et ma conclusion est que Hong Kong mérite vraiment sa réputation de paradis de la consommation. Le festival de Hong Kong est très différent de ceux des autres villes. Son ampleur est bien supérieure, davantage de commerçants y participent, le choix en marchandises n’a pas d’équivalent. Les prix à Hong Kong sont aussi beaucoup plus avantageux. Par conséquent, je pense que tout cela ne peut que satisfaire les clients. »
En effet, beaucoup de magasins hongkongais donnent satisfaction à leurs clients. Voyons l’exemple du magasin « SASA ». Comme il est rare que les clientes femmes viennent à Hong Kong sans acheter de produits de beauté, ces cosmétiques abondent dans la ville, et souvent à des prix relativement bas. « SASA » est l’un des grands magasins de Hong Kong spécialisés dans les produits de beauté. Ses filiales sont implantées dans de nombreux quartiers commerciaux de Hong Kong. Beaucoup de gens venant à Hong Kong ne manquent pas l’occasion de se rendre dans l’enseigne SASA. Yan Jun, qui vient de Dalian, ne déroge pas à cette règle. SASA est un important lieu de consommation pour elle. On l’écoute :
Yan Jun, habitante de Dalian
« Je viens ici parce que dans ce grand magasin, il y a tout. On n’a pas besoin de courir toutes les boutiques les unes après les autres. SASA vend de nombreuses marques mondiales, certaines de luxe, d’autres de qualité moyenne, et aussi de bon marché. On peut donc y trouver tout ce qu’on veut. »
Les clients de « SASA » sont généralement attirés par les produits de bonne qualité et les produits à bon marché. Et il est difficile d’y entrer sans acheter quelque chose. Alors comment SASA s’y prend pour attirer dans de monde ?
D’abord, les employés de SASA ont beaucoup d’expérience. Ce qui se traduit par un service satisfaisant. Ils savent faire preuve de patience, de minutie, et garantissent la réussite de SASA.
Liang Meisi, surveillante générale
Département informatique de l’entreprise SASA
« SASA existe depuis 28 ans. Par conséquent, beaucoup de nos clients sont liés avec nous depuis plus de vingt ans. Ce sont nos anciens et fidèles clients. Au début, c’étaient les mamans qui emmenaient souvent leurs filles venir faire des achats. Maintenant, on en est à la troisième génération. On assiste souvent à la scène de la grand-mère, de la mère et de la fille faisant du shopping ensemble. Nous en sommes très contents. C’est notre fierté. Car ça prouve que nous pouvons répondre aux besoins des femmes de différents styles, de tout âge, tout en satisfaisant les divers besoins d’une même famille. »
Soutenu par la force du grand marché de Hong Kong, la réussite de SASA n’est pas due au hasard. Sur une vingtaine d’années, SASA a écrit de nombreuses histoires. Des histoires innombrables et quotidiennes dans ce paradis de la consommation.
A Hong Kong, aux côtés de SASA, on trouve aussi de nombreux autres magasins qui ne vendent que des produits de beauté. Ils proposent généralement des marques internationales à des prix avantageux.
Sur l’avenue du Canton à Tsim Sha Tsui, « Harbour City » est le plus grand centre commercial de Hong Kong. Des magasins phares de nombreuses marques mondiales très connues s’y rassemblent. Mais face à une telle abondance, comment fidéliser les clients ? Les commerçants ne cessent jamais d’y réfléchir. Mme Ling Yuanting est chargée de la promotion du centre. Elle espère que grâce à ses efforts, tous les clients de Harbour City ont la sensation de se sentir comme chez eux.
Ling Yuanting, assistante du Directeur général
Harbour City à Hong Kong
« Nous faisons de nos mieux pour que les clients disposent d’un environnement confortable, tant en matière de service que d’environnement, comme par exemple avec des lumières adaptées, ou un aménagement spécial des chambres. »
Le secteur tertiaire de Hong Kong est reconnu pour son excellence et sa minutie. Dans de nombreux grands magasins, tout est fait pour inciter les clients à acheter ou pour réveiller des besoins en eux.
Cette jeune femme portant un chapeau bleu et une jupe jaune, fait la navette dans la foule des acheteurs. Mais elle n’est pas là pour faire du shopping. C’est une employée de Harbour City chargée de repérer dans la foule les gens qui ont besoin d’aide. Elle est là pour les aider à régler leurs problèmes.
Employée de Harbour City
« Nous devons connaître parfaitement le centre commercial. Nous indiquons par exemple à nos clients comme visiter les sites touristiques de Hong Kong, comment se rendre dans telle ou telle boutique, et nous leur remettons notre guide de l’achat. Nous demandons aussi à nos employés de les conduire à la boutique qu’ils cherchent. »
De nombreux commerçants de Harbour City mettent en œuvre tous les moyens pour promouvoir leurs produits. Xiang Mingshen est arrivé en 1985 à Hong Kong avec ses parents, venus de la partie intérieur du pays. Désormais, il tient une boutique de jeux électroniques. Aujourd’hui, c’est même le premier anniversaire de son commerce. Il a spécialement invité de magnifiques mannequins pour faire la promotion de ses nouveaux produits.
Xiang Mingsheng, Harbour City
« Nous nous creusons vraiment la tête pour trouver le bon angle d’information, l’endroit idéal, aussi pour les lecteurs que pour les spectateurs. Ou encore comment communiquer avec les journalistes pour qu’ils fassent des reportages. »
La semaine du shopping à Hong Kong s’achève pour Yan Jun. Elle est contente de ses emplettes. Elle a acheté des vêtements, des produits de beauté et des bijoux pour elle, mais aussi des montres, des appareils électriques et d’autres produits pour ses parents. Elle nous certifie que Hong Kong est l’endroit qu’elle préfère et qu’elle y reviendra sûrement.
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