今天是欧典地板被报出虚假宣传和涉嫌商业欺诈的第三天。全国不少地方的经销商已经开始陆续停售欧典地板,一些消费者也开始向经销商提出退货要求,有的经销商还向消费者打出了“先行赔付”的承诺。
在北京西四环附近的居然之家家居装饰市场,记者看到,欧典地板的卖场已经被要求停止销售,卖场门口也贴出了对欧典地板的相关处理办法。
问询、登记的情况大概有100多起吧。我们的原则是先行赔付,消费者所购商品的质量和服务受到侵害时,我们就承担连带赔偿责任,我们一个月内是无理由退货的。
张志良说,现在大部分登记的消费者还在等待质检部门检测结果,如果证明欧典地板有问题,他们会履行先行赔付的承诺。此外,张志良还表示他们已经开始配合工商部门,对欧典地板的注册证书、报关单据、产品包装等证件进行核查。而在附近的集美家具城,经销商现在的主要工作也是在进行退货处理。
我们一年(销售额)是几百万,一个月好歹也是好几十万的销量。现在每天在退单,很少有订单的,偶尔有一两份订单是前几天的,这几天,根本就不(没有)订单了,每天在这里办理售后事宜啊。
不仅是居然之家和集美,包括城外诚家居市场、蓝景丽家家居市场等北京大部分家居市场都做出了暂停销售欧典地板的决定。
行业协会:“欧典地板”暴露地板行业不规范现象
欧典地板被暴光引起了业内人士的密切关注,全国工商联家具装饰业商会秘书长张传喜今天在接受记者采访时说,根据全国工商联家具装饰业商会日前发表的《中国强化木地板成本白皮书》,目前强化木地板行业接近30%的产品都存在质量问题。全国工商联家具装饰业商会秘书长 张传喜
我觉得不只是一个企业的问题,应该是代表了一类企业,在宣传中说自己是进口的,其实它的质量未必有国产的还有国内生产的地板的品牌质量好。强化木地板行业将近30%的产品都会有一些质量问题,行业需要加强自律。
近年来我国强化木地板行业每年以30%的速度增长,目前已经有800多家生产企业5000多个品牌,年产值上百亿元。市场繁荣的背后也存在一些问题,根据全国工商联家具装饰业商会日前发表的《中国强化木地板成本白皮书》,木地板行业存在的主要问题是:第一,夸大其词、冒充环保。第二,质量低劣、不合要求。第三,假冒伪劣、弄虚作假。第四,偷梁换柱,以次充好。第五,黑工安装、毫无规范。第六,狡兔三窟,服务打折。专家提醒:消费者在购买强化木地板时,首先要选择到正规的家具商场去购买,要认清荣誉证书不等于品质保证书,防止被商家的夸大宣传所迷惑,还有就是不要盲目崇尚洋品牌。
法律专家:欧典地板涉嫌严重虚假宣传误导消费者
对于欧典地板冒充洋品牌的行为,法律专家认为,这已经涉嫌严重虚假宣传,误导消费者。
从媒体的报道来看,它(欧典地板)这种行为是有严重的虚假宣传的嫌疑。你像这个企业成立的时间也不长,而在国内生产的时间也不长,它就打着什么百年欧典,这样可能就涉嫌一种不恰当的宣传,甚至严重的虚假宣传。
丘宝昌说,这一事件是否是欺诈行为,还有待工商等部门进一步做出确认,一旦确认后,消费者可根据“消法”的有关条款对该企业提出退货、赔偿等要求。但是这种虚假宣传行为已经对消费者产生了严重的误导。
有的根本不是洋品牌,它说成是洋品牌,有的是国产的本土企业,可能和别的国家有一些合作关系,或者有一些访问来放的关系,它也打着国外品牌,这样实际上是涉嫌对消费者的一种误导和欺诈。
媒体观点集纳
欧典地板涉嫌虚假宣传事件被央视315晚会曝光后,引起了各地媒体的广泛关注,下面来看看他们是如何评论这一事件的。
〈上海证券报〉:从欧典地板欺诈看政府执行力
上海证券报指出,政府执行力的概念今年第一次被写进了《政府工作报告》,但从欧典事件看,一些政府部门还没有意识到自己的职责应该是维护和整顿市场经济秩序,为民众提供一个安全、和谐的生活和生产环境,这正是导致政府执行力低下的一个重要因素。
《齐鲁晚报》:欧典骗局揭穿,谁更该尴尬?
《齐鲁晚报》指出:“欧典”神话破灭,让有关主管部门尴尬,一个根本不存在的“德国企业”为什么可以顺利注册?如果能实地考察一番,哪怕是给德国有关部门打个电话或发个电子邮件,“欧典”骗局或许就不会发生,有关主管部门还需要反思,否则,类似侵犯消费者权益的骗局今后还会发生。
《中国经济时报》:一个靠欺诈的品牌如何取得3.15标志?
《中国经济时报》则质疑,欧典商标在中国的出现才6年时间,也就是说,它一出现几乎就获得了3.15标志,而要获得3.15标志必须要经过考察企业的承诺情况、投诉情况、消费者的反映、市场销售情况、商品或服务质量状况等严格的程序,有关方面是否应该给给消费者一个交待呢?
《新京报》:还有多少“欧典”安然无恙
《新京报》的评论说,近几年来家装、保健品等领域所谓的洋品牌泛滥,许多宣传都夸大其词,也许还存在“华典”、“乡典”、“村典”等等有问题的产品。
《北京晚报》:欧典轻描淡写祸起“宣传失误”
针对“欧典”商标持有人北京欧德装饰材料有限责任公司在新浪网上发表声明,把此次事件归结为“宣传失误”,北京晚报报道说,不少消费者认为这个声明有些轻描淡写,不相信事件仅仅是“有误”这么简单。
《扬子晚报》:地板不存在“引进国外技术”说
扬子晚报援引国家林业局南京木地板质监站站长黄河浪的解释说,目前。我国实木地板的加工干燥技术已完全国产化;人造木地板的生产加工技术在我国也比较成熟,加工技术不外乎表面漆工和槽口技术。所以,不论是实木还是人造木地板,我国都不存在“引进国外技术”这一说。
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