央视网消息（经济半小时）：拉动中国经济增长，有三驾马车，投资、出口和消费。眼下随着国内外环境的变化，投资、出口对经济的拉动力正在减弱，居民消费的作用正日益凸显出来，而现在大家的很多日常消费都离不开银行，小到交电话、水电、煤气费，大到买房买车，都需要一趟趟往银行跑，可是，到银行里我们看到的又是什么样的情形？今天就跟着记者走进上海的几家银行。
银行人满为患，排队现象并无缓解，迟迟不见好转的原因究竟何在？
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在上海市浦东新区一个工商银行的营业网点门口，这里一大早聚集了很多人，他们正在排队等候银行开门，这里排队的人越聚越多，不一会就排成了一个S形。
记者：“平时也排吗？”
市民：“排，基本上每天排队。”
记者：“天天排呀？”
市民：“现在还好了，给你安排座，去年坐都没有得坐，就是站，半个小时一个小时一直站在那里。”
记者：“现在排队多还是以前排队多？”
市民：“都一样。”
这些当地居民告诉记者，今天这里排队的人还是比较少的，多的时候这门口的空地都挤不下，记者了解到，大家准备到银行办理的业务种类很多很繁杂。
市民：“退休工资都在这里拿的，工商银行就是这样的，工商银行排队一直很长的，他架子最大。”
银行终于开门了，人们鱼贯而入，但是进到大厅里面，只放了一排座位，其他人还得继续站着排队，就这样大厅里面很快就挤满了，乱成一团。
记者随后又来到附近的一个中国银行的营业网点，发现这里排队的人也不少。
记者随便取了一个号，发现前面还有28个人，轮到自己快则半个小时慢则要一个小时，记者随后又走了另外几家银行，发现基本都存在排队的现象，等候的人实在无聊，只好玩起了手机，在招商银行浦东分行的大厅记者了解到，到这里等候的很多都是办理信用卡业务的。
顾客：“个人业务。”
记者：“个人的什么业务？”
顾客：“信用卡。”
记者：“还款？”
顾客：“对。”
在上海市中心南京西路的宁波银行营业大厅，记者发现这里的人更多，很多人都站着，填写票据的人也挤在一起，而且不停地有人进进出出，宁波银行上海分行的副行长姜伟告诉记者，这是他们在上海唯一的营业网点，全上海市所有宁波银行的业务都要到这里办理，其实今天的人数比起平常还不算多。
宁波银行上海分行的副行长姜伟：“最多的时候，一般是每个月上旬9号、10号，这边真的像菜市场一样。”
记者发现大厅里一共14个窗口都开着，但是人群还是有增无减，姜伟告诉记者，信用卡还款是近两年新增的业务，每月的9号10号正是信用卡还款的日子，办理业务的人数还要成倍地增长。
姜伟：“是我们最近这个信用卡业务发展非常快，就是说大量的持卡客户，需要到我们网点里面来还款，做这方面的业务。”
姜伟告诉记者，除了信用卡业务，目前银行窗口办理的各种业务种类极其繁多。
姜伟：“柜面上的业务包括大中企业的存款、贷款，还有结算，还有包括小企业客户，我们现在零售公司部这个业务，再另外就是我们个人银行部的业务，包括储蓄存款，理财产品，信用卡，还有这个消费贷款，都是通过这些柜面来办理。”
姜伟告诉记者，如果要更加细致地罗列银行窗口要办的业务那更是五花八门，繁杂琐碎。
姜伟：“特别是个人银行业务，都是围绕我们老百姓日常生活的，包括我讲的存款、取款，交各种各样的公共使用费，煤气费，水电费，电话费，像交通罚款像类似的也有特定的银行合作。”
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