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非典升温信息化 
央视国际 2003年05月18日 22:22
非典疫情到来，给我们的社会生活带来了不小的变化。有些以前不大讲卫生的，现在天天洗手；有些以前不喜欢运动的，现在每天都要打打球、跑跑步；以前计划踏访名山大川的，现在只好到郊外踏青过把瘾；逛商店、吃饭聚会这些最平常的娱乐消费方式大都被取消。为了减少了面对面的机率，过去人们常用的交流沟通方式在非典时期发生了很多改变，这些变化推动着以提供各种服务为主的第三产业出现了新的格局。
尽管现在非典病毒的感染病理还没有最终水落石出，不过医学界基本认定了飞沫是病毒传播的重要途径。预防非典的一个重要手段，就是要尽量减少面对面的接触，很多人都遵循这一原则来保护自己，这给他们的日常生活提出了新的要求。尤其是人们的消费方式，在疫情到来之后，因此发生了很大变化。我们的记者在北京进行了调查。
网上消费者马晓华原来每天只上网三、四个小时，现在十多个小时甚至二十多个小时都在上网。在非典期间，马女士不仅延长了网上娱乐的时间，同时也开始在互联网上购物.
记者：“跟原来上网的目的有什么不一样。”
马晓华告诉记者：“不一样，因为原来上网是为了找资料看新闻，现在的上网动机主要是为了去娱乐、聊天、消费。”
马女士利用这种非典型方式在网上购买的物品，也有着抗炎的特色，她拿出一瓶消毒液说对记者说：“超市里我买了两次没有买到，然后我跟朋友说，某某网站上有，然后去那个网站买了。”
记者：“你付款怎么付。”
马晓华：“货到付款。”
记者：“还是要跟他们接触？”
马晓华：“接触的人少，只见一个人，只有送货的一个人，而且那个送货的人他会告诉我们，每天都会量三次体温，每天都要量的，而且要保证身体健康，才会上门送货。”
减少了面对面的接触，消费者感到了安全.另一个网上消费者田女士为自己买了份“抗非典专项保险”，而在整个投保过程中，她没有接触过任何人。
上网消费者田岚告诉记者：“签保单，然后你在网上付费，然后最终它有一个确认，整个时间我是从昨天晚上上网查的，整个查的时间，也就是半个小时，然后我上网直接去填保单这个时间就是三、五分钟就好了。”
记者：那就是说30多分钟之内，你完成了整个交易过程，在这个过程当中，你有没有接触到他们，我指的是面对面地接触到他们的业务人员。
田岚说：“没有，因为我在网上办了一个招商银行这样一个专业版，所以我就直接通过招商银行这个专业版进行了付款。”
网上消费者的增加使开办网上业务的银行得到了实惠.五一期间到招商银行办理业务的北京市民减少了70％－80％，但招商银行的资金交易总额却只下降了10％。
党秀利告诉记者：“我柜台业务量少了，但是整体的网上银行自助银行、电话银行的非柜面业务的操作反而大规模上升，那么应该说从交易额上来讲，我们的网上银行业务以前的日均是1.3个亿，那么到现在每天平均2.5个亿。”
记者：“那您觉得这个和非典有关系吗？”
党秀利说：“应该说是有关系的。”
记者：“非典过去以后，您的这个网上银行的这个量会下来吗？”
招商银行北京分行个人银行部总经理党秀利说：“我的感觉应该不会，基本上他不会再放弃了，他不会到柜台去交电话费、手机费，那我不会到柜台，我能在网上办的，我就不要到柜台去办了。”
非典期间，网迷通宵达旦上网，网络游戏室、聊天室、网上论坛成为最时兴的娱乐和交流场所，给网络运营商源源不断地送去了网费收入。以往让很多人摸不着门的网上银行也在这个时候门庭若市，忙得不亦乐乎。于是，有人提出来，一度冷落的互联时代会不会因为非典疫情的威胁而提前到来了？我们采访了国务院发展研究中心研究员陈淮博士。
记者：“陈博士，有人说非典使网络时代提前到来了，也有人说，疾病给互联网增添了新的泡沫，您是怎么看待这个问题的。”
陈淮：“首先是我们互联网的技术它已经成熟，另外中国在城市地区，利用互联网物质基础本身已经充分具备了，这是前提，只不过这个SARS危机，促成了人们撇开传统的商流渠道，更多地利用互联网这样一个过程而已，这个公共卫生危机，促进了人们跨过这个门槛，以我看最多是这样一个问题，至于说泡沫，我觉得未免太夸大其词了，人们更多撇开传统的商流渠道而利用互联网和经济泡沫本身没有任何的必然联系。”
记者：“那么按照这个国外的惯例，如果说一个国家或者地区，已经进入互联时代或者已经网络化了，那么它要具备那些要素，我们国家目前是不是可以说已经进入网络时代了。”
陈淮：“应该说所谓网络时代，只不过是人们的一个说法，并没有一个确切的定义，从中国来说，最大的特点就是发展不平衡，我们城乡之间发展不平衡，区域之间发展不平衡，产业之间发展不平衡的状况是普遍存在的。有些地区网络化程度高一些，有些地区网络化程度低一些，中国网络化程度，实际上在信息传递方面，已经和国际先进水平相差不多，主要是我们其他的传统商流渠道中，有很多的环节和网络的技术发展程度相比较存在着比较大的区别，比如说支付，各种各样的支付工具，比如说可以上网购买的这些各种各样的物品，交易方式众多，物流配送这些，这实际上也是中国发展不平衡的一个重要表现。”
非典时期特殊的生活，使互联网的优势凸显出来，也让相关的行业找到了新的生机。对于这些行业来说，现在最重要的还不是沉迷于意外的惊喜，而是尽快找到与这些变化相适应的商业赢利模式，提供真正有价值的服务，让消费者在非典时期形成的健康生活消费习惯一直保持下去，让非典成为企业上新台阶的契机，让坏事变好事。
作为非典时期的一项非常措施，北京市教委5月4日宣布，全市中小学继4月下旬就停课之后，从5月7日起继续放假两周。为了减轻停课对正常教学的影响，北京市开办了一个“空中课堂”，调动电视、广播、网络、多媒体等多种教学手段，指导中小学生放假期间在家学习，让学校“停课不停教”，学生“停课不停学”。
少先队大队部一个学生都没有，但是一年级9个班的班主任都佩带着红领巾庄严地跟在网上的预备队员一起进行着入队仪式。这里的老师告诉我们，由于受非典的影响，很多学校活动，尤其是教学活动都改在了网上进行，他们在网上开办了诗社、科学实验室，记者在网上看到了很多学生通过网络与老师讨论问题。
北大附小主任孙雪林告诉我们非典促进了学校的信息化教育，她说：“原来只是学校宣传，现在这个网站真的在为学生服务。学生们的信息量大了。”
不仅是北大附小的同学，世界各地的小朋友都可以免费登陆到这个网站上接受学校的辅导。免费的教学网站很受欢迎，那么收费的网校又是什么样子呢。
记者带着这个疑问访问了新东方教育在线。新东方学校的面授课也和其他学校一样暂停，但是网上的销售却火爆异常。我们了解到这样一组数据，在2003年4月8日，报名参加学习的只有175人，而在5月8日当天报名的就有1174人。非典使人们开始认真的了解网络和信息化教学。
新东方教育在线首席执行官钱永强告诉记者：“等于说是为这行业打了上亿元的广告。”
尽管非典使人们逐步认识到信息化教育方便快捷，不受时空限制的优势，但是记者在采访中也发现了一些有趣的事情。
钱永强说：“我们有一个学生听了2个月的课，觉得不错。”
尽管对信息化技术的真正了解还需要一段时间，但是很多人正在努力学习接纳这个新技术，从而提高学习和工作效率。
如果说远程教育推广多少还有政府推动的作用在里面，非典疫情期间，企业信息化相比之下更加积极主动。现实的经济利益让企业看到了电子商务前所未有的重要性。
过去签一份商业合同，需要双方人员往来多次，面对面坐在一起商量、修改，最后达成一致意见，也还需要双方见面签字。这一套大家都习以为常的模式，在非典疫情到来之后，却被很多人回避。一度冷落的电子商务在这个时候，因为能远程交易而再次被激活，重新为人们所重视。
在北人集团记者看到了一张特殊的照片， 它记录了刚刚发生不久的一件新鲜事。照片左边的三位是日本郡市株式会社的代表，右边三位是中国北人集团的代表。5月7日，中日双方的代表没有见面，就签署了2000万元的合资项目的合同，是电子商务在非典期间帮企业解了燃眉之急。
北人集团公司总经理陆长安告诉记者：“是在这种非常时期，我们达到了签署合同的目的，这个要用常规的方式是做不到的。”
北人集团和日本郡市株式会社是 2002年初开始接触的，经过一年的考察交流，双方产生了强烈的合作愿望。今年3月份签订了意向书，在意向书的基础上经过谈判，决定5月7日在北京签订合同。突如其来的“非典”疫情使人员往来受到限制，但是双方又迫切地希望签署合同，都不愿意拖延时间，因此双方就约定用电子商务的方式来完成签约仪式。
北人集团公司总经理陆长安说:“所以通过将近几天的电子邮件的往来，我们初步地把双方的合同的修改完成了，完成以后又通过邮寄的方式互相签字.”
不到十天，就完成了合同的修改和签署，这让双方体验到了电子商务的优势。接着他们又采用特殊的方式来摄制了一张合影，来纪念这次有特别意义的合作。
北人集团公司总经理陆长安说：“把中日的国旗摆在中间，虚出一面，然后由中方用同样的办法，再补拍一张照片，最后通过计算机图形处理技术，把它合成，最后你们看到的就是合成的这张照片。”
为了更多地了解“非典”时期企业电子商务的使用情况，记者采访了阿里巴巴网站北京办事处。据这里的负责人介绍，从2001年到2002年，阿里巴巴网站每天发布的商业机会平均是300条。今年3月份北京非典疫情开始后，阿里巴巴网站每天发布的商业机会迅速增加到了9000条。
阿里巴巴公司副总裁金建杭告诉记者 ：“到了五月七号，我们再看网上这个统计，这个数字已经达到了一万五千条，就是说，因为非典因素的影响，已经让商业机会信息数增长了三倍到五倍。”
同时，海外客商也更加关注中国商品，在原有的营销渠道减少后，许多企业正试图通过网络寻找新的更多的机会。据统计，海外客商对中国30个热门商品的检索也大大增加。
阿里巴巴公司副总裁金建杭还告诉记者：“其中有一个很重要的指标是什么？是海外客商对中国的热门商品的检索，我们就去统计，前三十个热门商品的检索，比去年同期增长了近四倍。”
从2002年到2003年上半年，在美国纳斯达克上市的上千只股票中，三家中国网络概念股网易、搜狐和新浪的表现是最好的，排在前十名。从它们在非典前后的股价走势图中，我们可以看出，即使在“非典”高峰期，它们的股价还是在一路飙升。
美林国际集团中国区总经理刘二飞说：“它的赢利和收入增长速度非常非常快，特别是它的短信这块，非典疫情一发生之后，就有很多很多的短信，所以这样的话，由于这些它的业务量基本上受影响比较小，加上原来增长又比较快，所以美国的投资者比较认可。”
在中国经济快速增长的大背景下，中国的网络概念股走势坚挺。如网易的股价从最低时的0.5美元，涨到了现在的28美元元左右，增长了50多倍。但是，“非典”疫情还是对它们持续上升的势头产生了一些消极的影响。
股市的表现好坏，最终的驱动力是经济的发展，刘二飞还表示，国际投资者对中国的投资热情依然没有降低，主要是对中国经济的增长有充分的信心。
正如刘二非先生所分析， 非典时期中国的几只网络概念股在纳斯达克依然坚挺，说明世界对中国控制非典有信心，对中国经济有信心。非典时期的远程教学、网络购物、远程医疗、网上纳税、网上炒股、网上银行，以往许多的概念如今正渐渐变为现实，逐步被人们所接受。这对处于转型期的经济社会应该说是一个好消息，非典疫情所创造的现实需求，是推动这些新兴产业发展重要动力。只要我们的经济能够主动灵活地适应疫情带来的变化，变被动为主动，就能在一场危机中找到新的生机。
记者：王晓磊、熊曼琳、潘萝
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