主持人：观众朋友,今天我是在深圳市为您主持这期节目.深圳是一个非常年轻的城市,我们都知道它是一个建立在荒地上的一座城市,到现在还不到30岁,而深圳人这个概念,原本根本就不存在,是全国各地的那些心怀梦想的人勇敢地来到这片陌生的土地上,一手一脚地自己建立起来了这座城市那在不久以前评选的全国首批文明城市中,深圳也名列其中,像这样的地方,注定故事多,问题也多,我们先来看一段短片。
2006年9月16日，深圳市环境监督举报中心突然接到市民打来的投诉电话。
A：你好环保局，12369投诉热线，请问有什么可以帮忙的，
今年9月19日我接到一个投诉，反映广深高速，皇岗收费站，大货柜车鸣笛，按喇叭，扰民十分严重。
B：我们是芙蓉路这一带，这个货柜车整个喇叭，几十辆车轰啊轰，到现在轰了一个多小时，你说怎么办。
C：9月16号，就是深圳货柜车改道以来，皇岗路这个沿线的居民，这个货柜车噪音，和货柜车恶意鸣笛的问题反映得非常强烈，我们12369举报中心，据初步统计，近期接了四百多宗这方面的投诉。
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举报中心立即将市民的投诉意见反映给了深圳市政府相关部门，引起政府的高度重视，市长许宗衡亲自带人到现场开展调研，原来因为政府规划，外地大货柜车进深圳需改走一条新路，期间要走一段广深高速，由于对收取高速费不满，大货柜车在堵车的时候就会鸣笛泄愤。
D：一个月多花四百块钱，四千啊。
记者：啊，一个月四千，花了四千块，这个鸣笛这么厉害，是表示一种抗议的手法？
E：我不知道。
解说：情况了解清楚后，深圳市政府迅速采取科学积极有效的措施，市政府有关单位首先与高速公路管理部门协调，为大货柜车实行优惠，其次设置隔音墙，减轻噪音污染，改造皇岗口岸出境广场和重要交通节点，促进交通畅通，加强管理，严查违规违章行车，同时深圳市政府，与货柜车有关组织进行谈判，力求妥善解决困难。经过深圳市有关单位的妥善处理，深港各方积极配合，如今大货柜车的鸣笛扰民问题已基本得到缓解。
