主持人：昨天我们到了祖国最西端的新疆红其拉甫，今天我们的《国门2007》摄制组到达了青岛机场边防检查站。这里是外国友人进出中国的第一站，负责通关守国门的边防战士是一群可爱的女兵。在这里，我们听说了一个“红飘带”的故事。

　　2006年底，青岛市一位名叫莫立斌的“的哥”将乘客不慎遗忘在车上价值六百万元的珠宝物归原主，并谢绝了重金酬谢。为表达对好“的哥”的敬意，青岛市民在车辆、商场、酒店、树木的显眼位置系上了红色的飘带。这些“红飘带”将融融友善与温馨关爱传递给了岛城的每一个人。而青岛机场边防检查站的女兵们，正在把这种代表着文明、真诚的“红飘带”精神，融入守卫国门的执勤任务中。

　　《第一线》记者赵志强：我们现在正在赶往青岛机场，作为全国的十大空港之一，青岛机场仅去年一年的出入境人员就达123万多人次，如今的出入境航班更是每周高达160多架次，明年的奥运会比赛帆船项目也要在这里举行，青岛机场的边防检查任务将日趋繁重。

　　对于国家的领土领空而言，机场边防检查站就是把守人员、货物进出的国门了。青岛机场边防检查站有一个女子旅检科，这支2001年成立的队伍，以执法文明规范而在全国公安边防战线颇有名气。

　　早上八点，我们等来了女子旅检科的队员们。她们精神饱满，一身戎装，队员们这一整天要工作十个小时。到旅游季节，增加航班、包机较多的时候，工作时间要长达十五个小时。队员们当中有为人妻、为人母的“老边防”，也有刚步出校门的大学生。六年来，女子旅检科的队员走马灯似的换了一茬又一茬，然而，她们的执法服务却始终保持着一个较高的水准。

　　张晓燕（青岛机场边防检查站女子旅检科科长）： 王科长今天一定要注意做好旅客引导工作，用最好的服务态度，给美国的市长们留下我们中国的美好印象。

　　每次上岗之前，女子旅检科都要召开一个班前会，科长张晓燕向大家通报一天的航班情况。如有重要团体和国外政要到来，还要专门作必要的安排。

　　随着奥运会的日益临近，青岛越来越成为世界瞩目的城市。2008年的奥运会帆船比赛项目将要在这里举行，运动员在加紧备战奥运，青岛市民在为奥运作全方位的准备，青岛机场边防检查站也在为明年的奥运会加紧练兵。

　　虽然工作日要求八点赶到机场，但是队员们五点半就要起床梳洗打扮。由于岗位的特殊，女子旅检科提倡化淡妆，这也是她们要掌握的训练科目。队里要求每个检查员必须做到“头发不梳不上勤、衣服不烫不上勤、皮鞋不亮不上勤”。她们统一了发型、头饰，使军人的英姿与女性的温柔完美的结合在一起。全科人员整齐划一，赏心悦目，这个特殊的集体成了联检大厅内的一道风景，赢得了过往旅客的瞩目。

　　王晓青（青岛机场边防检查站女子旅检科检查员）：我们这个职业要求我们不能化浓妆，但是我觉得，我们平时面对这么多国际友人，必须要展现自己最佳的风采，平时必须要化淡妆。

　　班前会刚刚结束，第一个国际航班马上就到了，队员们开始做紧张的准备。

　　这些公章的保管使用极为严格，出入境旅客的护照上有了这个公章，就可以在国门畅通无阻了。每一次执勤，队员们都要做细心的检查，签字确认。

　　女子旅检科上勤下勤，包括检查过程中的每一个动作，都有严格的标准。这些是经过专门训练，并长期保持的行为规范。在工作中，队员们优雅得体的形体动作充满了热情。其实，这背后她们也费了不少心思。

　　科长张晓燕向我们介绍说，女子旅检科经常组织礼仪培训，举手投足，一颦一笑，每个队员都一板一眼地反复练习，要做得十分到位，并且形成下意识的举动，用到工作当中去。

　　女子旅检科组织开展了形式灵活多样的小课堂教学。每个人根据各自的兴趣、专长，分别对人文地理、化妆礼仪、证件研究等课题进行有针对性的研究。现在，小课堂办出了大名堂，山东省公安边防总队专门组织了边检培训，让女子旅检科的检查员们当教员。

　　张晓燕（青岛机场边防检查站女子旅检科科长）：假设有个外国人，他一辈子就来一次中国，他来的就是青岛，他看见的第一个中国人就是你，你如果给他留下了不好的印象，他回去以后就会想，中国人真糟糕，你如果一来，你给他留下了很好的印象，他回去以后就说，我今天看到的第一个中国人给我留下了很好的印象，青岛人真好，中国人真好，中国的边防军人真好。

　　旅客来到验证台前，都会眼前一亮，扑面而来的一股温馨，来自检查员的微笑，一个简单却又不简单的微笑。

　　史墨染（青岛机场边防检查站女子旅检科检查员） ：什么样的微笑是最可爱的，露八颗牙的微笑是最可爱的。

　　王晓青（青岛机场边防检查站女子旅检科检查员）：眼神要发自内心来透露出你对旅客的那种欢迎，微笑，微笑要发自内心的，我们是不允许假笑的。

　　史墨染（青岛机场边防检查站女子旅检科检查员） ：有人就问我为什么会笑，笑得那么开心。我就觉得，我自己的想法就是，我注意就是这一天的第一个航班的第一个人，然后注意每一个航班的第一个人，然后注意在我心目当中的第一位旅客，我就是以这样一个心情对待每天的工作。

　　在青岛空港口岸出入境的，很多是韩国人和日本人。女子旅检科的检查员人人能用流利的英语、日语、韩语和旅客无障碍交流，进行服务咨询或者违法违规事件的处理。

　　把守国门，一刻也不能大意。在这个岗位上出了错就是大错，因而不允许检查员有任何的疏忽。检查员眼明手快，还要时刻绷紧一根弦。边防检查的规定是，检查一名旅客的护照签证不得超过四十五秒，女子旅检科的检查员一般不超过三十秒就能让一名旅客过关。

　　微笑回应微笑，刚刚走下飞机的旅客，看到一张张热情的笑脸，听到一声声温馨的问候，心情也随即轻松起来。旅客回馈的热情和快乐，也让检查员们收获了一份别样的满足。工作的过程成了她们洒播快乐、收获快乐的过程。

　　记者：先生，您好，我是中央电视台的记者，您从哪里来？

　　旅客：台湾。

　　记者：您觉得这个边防检查站的服务水平怎么样？

　　旅客：进步很多，我在那边工作十几年，现在退休才回来玩的。

　　记者：您觉得这个边防检查站的服务水平怎么样？

　　旅客：很好、很快捷。

　　旅客：我觉得非常好，因为我从国外回来，非常想家，然后一进来，算是我们国内第一个服务部门，觉得非常亲切，真的有回家的感觉，觉得心里特别地温暖。

　　航班多，值班时间长，科长张晓燕就安排队员在航班间隙休息一会，放松一下紧绷的神经。

　　中午航班比较密集。所以刚过十一点，大家就开始抓紧时间吃午饭了。机场边防检查站没有食堂，队员们每天就去买盒饭，一起在值班室里聚餐。

　　短短的午饭时间也是旅检科队员们最快乐的时光。今天的午饭比较丰盛，实习队员李婷婷刚从东北老家回来，带回来美味的烧鸡、烤制的狍子肉，给战友们打了牙祭。

　　王瑾（青岛机场边防检查站女子旅检科副科长）：喂，爸爸，情况怎么样？

　　在岗位工作期间不允许使用手机，在大家吃饭的时候，副科长王瑾抽空往家里打了一个电话。王瑾的孩子生病几天了，由于要上班，只好把孩子托给父亲照管。

　　午饭时间是不固定的，下一个航班随时可能飞临机场，队员史墨染在边检大厅眺望。这是旅检科设置的了望哨，一旦发现航班落地，马上报告。

　　王瑾（青岛机场边防检查站女子旅检科副科长）：就是拉肚子，发烧，好几天了，今天好多了，主要是在这我没法跟家里联系，在单位可以拿手机，可以时常问问，在这里打电话也找不着，都在台子上忙活着呢。

　　十一点半，又有航班抵达。中间二十分钟的午饭时间，容不得姑娘们细嚼慢咽。迅速收拾好餐盒，她们又要列队上岗了。可是即使这样紧张的午饭，也时常被到来的航班打断。

　　今年以来，出入境航班和旅客越来越多。由于女子旅检科警力不多，要全体上勤才能使边防检查高速运转。

　　负责巡视的科长张晓燕，是一个流动岗。遇到护照出现问题的旅客，她会及时地提供咨询。遇到需要帮助的旅客，就引导他们办理检查手续，搀扶他们上下楼梯，协助他们联络接机的亲属。

　　副科长王瑾的岗位在边检岗台内，负责处理临时突发的事情。

　　就在旅客们秩序井然的接受边防检查时，这几名旅客没有排队待检，看来是有了意外情况，王瑾马上过去了解情况。

　　这是一个持有团体签证的旅游团，但是其中两名旅客的名字却不在其中，王瑾赶紧到出入境签证部门去做查询。

　　王瑾一路小跑，这样就节省了旅客等待的时间。原来，这个旅游团原有的两名成员没有来，换成了另外两人，这样的要补办签证。

　　很快，等待的旅客顺利办理了入境手续。

　　边检的工作台比较高，旅客在接送护照的时候要伸到台子里，不太方便，检查员董琳琳把护照放在台子上以后，每次都轻轻的再向前推十厘米。就是这十厘米，方便了旅客，体现了尊敬。于是，这种做法在全科推广，董琳琳的手也被大家称为“最美丽的手”。

　　董琳琳(青岛机场边防检查站女子旅检科检查员): 有的旅客走到我的台子上，可能是有意，也可能是无意的，就把护照很生硬地放在我台子上，可能会吓我一跳，我感觉心里一抖，我一想这种感觉特别不好，如果我也同样把护照给他拍过去，或者很生硬地推过去的话，旅客的想法肯定也是跟我一样，也是感觉心里很不舒服，所以基于这一点，我推护照还有接护照的时候都是小心翼翼的，然后轻一点儿，尽量地轻一点儿，柔一点儿。

　　在空港国门线上，还是有人冒险偷渡，因而识别假护照是边防检查员的必修课。2006年下半年，女子旅检科查到了六十名偷渡人员，其中，检查员王晓青一人就查获三十名，成了有名的稽查偷渡能手。

　　识别偷渡人员，王晓青也有秘诀，那就是留心加敏感。她平时大量了解一些国家的国情和移民状况，往往通过几句简单的交谈就能发现问题。再加上偷渡人员常常作贼心虚，细心的王晓箐从对方的眼神里就看出了蛛丝马迹，偷渡人员时常就这样在边防检查的几十秒时间里露出了马脚。

　　六年来，女子旅检科先后被公安部边防局评为基层建设标兵单位，被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，被团中央命名为“青年文明号”。

　　女子旅检科的姑娘们用热情和真诚传递着文明，营造着和谐，如春风化雨，润物无声，她们心中的红飘带在国门前飞扬。

　　由于航班延误，最后一批旅客入境已经到了晚上十二点，女子旅检科的队员们这一天紧张地工作了整整十六个小时。

　　她们的歌声同样动听。

　　“以客为主诚相待，执法服务两难当，为使执法入人心，换位思考是妙方，我以真心换旅客，换来通关大顺畅。提高服务要诀窍，首先得把素质强，南来北往四方客，出境入境熙攘攘，诚心热心加耐心，春风常驻咱边防，春风常驻咱边防。”

责编：张雯

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