[网友原创] “送温暖”为何送出怨言？

央视国际 (2005年02月08日 11:22)

　　春节前夕，内蒙古自治区包头市以400元代金券的形式向全市3万多户低保家庭发放取暖救助金，但因为繁琐的手续和领取的煤炭分量不足、质量不好，石拐区一些低保户颇多怨言，使得这个送“温暖”行动的社会效益打了折扣。

　　为困难群众“送温暖”，当然是好事，然而好事须得办好了才能成为真正的好事。并不是困难群众“得了便宜还卖乖”，为了办领取代金券的手续，要在寒冬腊月的室外排10多个小时的队，这给困难群众带来的痛苦可想而知。有的低保户冻了10多个小时后，第二天就感冒发高烧了。至于煤炭分量不足、质量不好，更是万万不该。在一般人眼里，煤炭分量少了些、质量差了点，或许算不了什么，但是对于困难群众来说，煤炭的分量和质量直接关系到他们怎么度过严冬，又怎能不斤斤计较？

　　如何把“送温暖”这件好事办好，并不只是包头市碰到的情况。2月7日的扬子晚报上也有一条新闻，讲了前不久发生在南京的事情。一些领导到社区挨家走访困难户，这本来是一件充满爱心的事，但是走到第5家时，个别领导忍不住说了句：“还不如把他们全召集起来，省得挨家跑得那么累！”领导干部因为怕累，想出了一个不累的办法，然而这“不累的办法”却让“送温暖”偏离了本来应有的内涵。

　　把困难群众召集起来领取慰问物资是容易的，一声令下就行了，但这和挨家走访的内涵是完全不一样的，领导走访主要是为了到困难群众家里看一看，听一听，了解他们的实际情况，倾听他们的建议。年终提一桶油一袋米看望群众，这是让人喜出望外的好事。但是把温暖亲自递送到他们手上，和让他们集中到街道或社区当成下发的任务一样来拿，这是两个概念。所谓关爱，就是关心和爱护，两者都很重要，好事即便出发点很好，却没有让人心动的好“形式”，这多少是一种遗憾。同样，“送温暖”的手续繁琐还是简单，煤炭分量是给足还是欠缺、质量是优良还是低下，也直接影响到“送温暖”的社会效益。

　　日前媒体上有文章呼吁，“送温暖”也要讲成本，要把“送温暖”的成本降下来。比如有的地方“送温暖”，仅仅是送上几袋米面或几百元钱，就长途驱车几十里、上百里，几个人跑上大半天，还要吃上一顿“公务午餐”，由此花费的人力、物力，早已超过了慰问礼物的价值。有的地方不去体会受救助者易受伤的心理，把贫困隐私完全暴露在大庭广众之下。这种成本当然要降下来，然而像发生在包头和南京的憾事，又何尚不是人为地加大了“送温暖”的成本，而且这个成本还不仅仅是经济上的。（网友：奚旭初）

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责编：于冰 　来源：