1998年5月，按照劳动和社会保障部的统一部署，湖南省长沙市劳动力市场正式投入运行。如何充分发挥市场的职能，切实解决好下岗失业人员就业和再就业的问题，长沙市劳动力市场提出：“要努力把市场打造成一个下岗职工温馨的家。”
如何才能让下岗失业人员在劳动力市场找到家的感觉，长沙市劳动力市场在实践中探索出一套成熟的经验。
湖南省长沙市职业介绍中心主任 吴小青：当年这些下岗失业人员为企业，为国家做出了很大贡献，如今又为国企改革做出了自己的牺牲，所以为他们服好务是我们义不容辞的责任。
在长沙市劳动力市场求职的求职者，第一个接待他的职介员要负责为他完成求职登记、职业介绍、培训推荐、职业指导、社会保障接续直至上岗就业等“一条龙”的服务。
“首接责任制”的出台，不仅简化了求职者奔波的麻烦，也极大提高了职介工作人员的责任心和工作效率。
为了让职介工作人员和下岗失业人员的心贴得更近，长沙市劳动力市场要求职介员要把自己摆在下岗失业人员的位置上，以期盼谋求一份职业的迫切心情来检查自己的工作。通过推行“换位思考”的服务理念，去年里，长沙市劳动力市场主动与2000多名下岗失业人员建立了联系档案，并千方百计为他们联系用人单位。今年快40岁的孙泽美失业以后，几次求职不成，市场的职介员为她联系了七、八家用人单位。职介员的诚意终于为她打开了再就业的大门。
孙泽美：在长沙市，像孙泽美这样通过劳动力市场实现再就业的下岗失业人员共有两万多人，占整个市场被推荐成功人数的49.5%。由于工作突出，2002年12月，长沙市劳动和社会保障局光荣地被劳动和社会保障部授予了“集体一等功”称号。
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