 1929年，一群法国人创造了一种新的理念：酒店金钥匙服务。而今，在中国的酒店里，出现了这样一群年青人：他们身着一身考究的西装或燕尾服，衣领上别着一对交叉的“金钥匙”徽号，永远地彬彬有礼，永远地笑容满面，永远地机敏慎密。他们是国际金钥匙组织(U.I.C.H)的成员——中国饭店金钥匙，在饭店里他们为客人提供的是个性化、深层次的服务。目前在我国共有400名获得“金钥匙”称号的饭店服务人员，33岁的赵清是“金钥匙”中的一员。
上午十点，随着一个旅游团的到来，刚才还安静的酒店一下子热闹了起来。赵清和同事们开始忙着帮客人分拣行李。他的这身穿着和酒店里同一级别的管理者相同，只是衣领上别着的这两对金钥匙徽章看上去显得有些特别。
在酒店赵清的称呼有三种，有人叫他礼宾部经理，同事和熟悉的客人习惯叫他Benny, 他还有一个称呼叫金钥匙。金钥匙的作用是在酒店里为客人尽最大可能帮助客人解决难题，小到一根针，大到酒店之外的事情，金钥匙都要帮助解决。金钥匙95年才开始在我国酒店服务业出现，今年33岁的赵清算得上是金钥匙中的元老及人物，96年他成为北京酒店服务业的第一批金钥匙。
赵清看上去是一个很有亲和力的小伙子，他工作时透出的快乐很容易感染人，但是每天面对很多陌生的面孔，处理各种各样琐碎的事情，永远保持这样微笑的状态可并不容易。
14年前，刚刚跨出校门的他选择了酒店服务工作，门童是他在酒店作的第一份工作，那时侯他的愿望挺简单的，就是希望想暖和点，想进大堂里站一会儿，脚也凉。一年后，赵清由门童变成了行李员，这之后他凭着塌实认真从行李员一步步做起。在积攒了8年酒店工作经验后赵清成了北京酒店服务业的第一批金钥匙，他当时并没有想到这将会给自己今后的人生带来多大的影响。
金钥匙的宗旨是近最大可能帮助客人解决遇到的任何问题，有一件事情让他至今难忘。在他刚刚成为金钥匙的不久，遇到了一位喜欢中国古家具的外国客人。那位客人非常希望赵清能够帮助她买到家具，并且帮她把家具寄到美国的家里。还是头一次遇上这种事儿的赵清，不知费了多少周折，总算把家具寄走了。两个月后，这位美国客人在自己的家里，完好无损的收到了这批家具，一共整整25立方的集装箱。在收到这批家具的同时，这位客人还意外地收到一份关于如何保养古家具的须知。正是有了这样一次次的积累，让赵清变得更加成熟与自信。
虽然只有33岁，但是赵清已经在酒店服务业摸爬滚打了14年。当初和他与同期来的伙伴们随着年龄的增长已经陆续转行了，而他还在乐此不疲的作着他的金钥匙。
赵清说一个人在年轻的时候能够找到适合自己的工作是一件非常幸运的事情。金钥匙给予了他太多的东西，责任，荣誉，学习的动力，收获的快乐，更重要的是他确定了自己一生努力的方向。
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