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《阳光使者》之“南通——蔡霞”

　　在职业指导工作中不可回避的一个心理学问题就是挫折行为。当求职者因为缺乏对于挫折的自控能力时，自信心就会受到打击。在南通，有一位职业指导师蔡霞，她懂得如何调节求职者的心理状态应对挫折行为。

　　这个故事就从蔡霞给即将参加销售面试的人员做的一场特殊的培训开始，她要对于面试者的口才特点、心理特点进行揣摩分析，让他们提高自己技能技巧的同时，增强自信心。

　　在蔡霞仅仅4平米的职业指导室门前总有一个瘦瘦高高的人在徘徊，他是通过介绍转到蔡霞这里的比较难安排工作的一个退伍军人，他姓陈。陈某退伍后做过酒店管理，也有过自己辉煌的历史，但今天他连吃饭的钱都没有，每天靠着东蹭西借度日。蔡霞知道这是一个人在经受心理打击后无法承受挫折所导致的现象，从见到陈某的第一眼起，蔡霞就下定决心要跟他打下持久战。

　　蔡霞先从陈某的家庭入手，了解他的基本生活情况。她得知，陈某在离异后开始酗酒，生活态度消沉，认为这就是他的病根，于是蔡霞开始设计帮助计划，准备一步一步地具体实施，直至陈某的自信心建立。

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