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限量抑或限时
特价是时下一些商家常用的营销手段,在行内素以“善于炒作”而闻名的某家电行经理有这么一套理论:“商家想要在一个不长的时间内迅速打响知名度,限时限量出售特价商品是最有效的。”
既然是特价,总是有限制的,于是,就有了限量特价和限时特价。“特价”再加上“限量”,每次总能“惹”出点影响来。
前不久,某手机商在上海22个商厦同时举办限量特价促销,300元—500元的价格吸引了数百名消费者通宵排队等候。结果商店开门半小时,528部促销手机被抢购一空。某商场开业促销,推出“一元送彩电”等低价促销活动,为了抢到有限的“馅饼”,1500多人蜂拥而至。当地警察全部扎到商场维持秩序。
和限量特价有异曲同工之妙的限时特价,仿佛是一场游戏,因为它往往不事先公布打折商品和折扣率,利用的是“机会稍纵即逝”的方式。一些专卖店或品牌店每到年底、店庆日、换季时节,为了吸引更多的顾客,常常举办限时特价销售,一般为1-2小时,活动多在人们下班后的时段举行,如果活动时间正好赶上休息日,那么全天各时段都有可能举办。
某商厦在换季之际,以穿着日用商品为主开展“两小时六折特卖”,人气大增,销售额达26万余元,创下历史新高。由此看来,限时特卖对聚拢人气确实起到了一定作用。它不同于一般的打折、降价,商品和服务不会因特价而降低质量标准,消费者以较低的价格获得了优质商品和服务,企业则充分利用了已有的服务资源,增加了营业额。但同时,人们又不得不担心,不法商家会不会用特价搞“小动作”。
是“馅饼”还是“陷阱”
64厘米彩电678元,73厘米彩电990元,手机199元,便携式洗衣机只卖28元……面对撩人心扉的低价,有人认为是促销,是“天上掉馅饼”,也有人担心上当,斥之为“陷阱”。
在当前物质型消费向非物质型消费转换的过程中,价格战不是没有吸引力,而是取决于消费者的认知度以及是否使之得到真正的实惠。对商家而言,“千做万做,蚀本的生意不做”是无法变更的信条。“特价”不过是价格战的手段之一。一位大卖场的老总透露出“个中秘密”,只要有2%的商品每周轮番低价“作秀”,就不愁生意不火。
对消费者来说,千万不能光看价格而忽略使用价值。以家电的“特价机”为例,实质上是某些厂家为促销而专门制造的“简化品”。它往往将某一成型产品的装置和功能抽去若干,以降低成本,是在外观和一般功能方面均过得去的低档产品。自然也有款式和功能落伍的“过时货”混入“特价机”之列。
笔者无意贬低“特价机”,但作为耐用消费品,“特价机”毕竟属低档产品,有其质量、功能的局限性。因而,消费者在遇到便宜货时,须先考虑是否适合自己的使用需求,要是买了不称心,反而吃亏。
特价想说爱你不容易
一位老人在看到某电器行“彩电再掀降价风暴”的广告后激动不已。他提前问清了公交线路,第二天一早顶着烈日换两趟车,费时两个小时,汗流浃背地赶到电器行,没想到得到的答复却是特价彩电只有15台,早就被抢光了。老人只好在店里转了一圈,多花几百元,买了其他型号的彩电。
某超市为了店庆,推出“上百种商品大让利”活动。没想到,优惠销售开始的当天,就有成百上千的消费者涌进超市开始抢购。或许是担心“让掉”的利太多,超市自己吃不消,几分钟后,超市广播中传来优惠的商品在结账时由计算机随机产生,其他商品只按原价出售的消息。正在抢购中的消费者当即和商家发生了激烈争论,结果超市只好采取折中的办法———每种商品提供10分钟的优惠时间,由广播通知。为了抢购限时内的便宜货,许多顾客无可奈何之下,只好在喇叭附近挤着,以免一不小心就错过了优惠商品。
“买特价活受罪”,这是许多有过买特价商品经历的消费者的感叹。还有不少消费者,因为光顾着“抢”限量限时特价商品而忽视了质量,等买回家才发现这不好、那不好,拿去换时又被商家以“特价商品不予调换”为由而拒绝。一名消费者感慨:“便宜货不好拣,一不小心就是商家的‘噱头’。”
在目前全社会都在提倡诚信交易的大环境下,作为商家如果为了获取经济利益搞“小动作”,肯定会被消费者抛弃。而作为消费者也应该理性消费。在抢购前,看清楚商家广告中的活动时间、抢购商品数量和具体价格,为维护自己的利益多个心眼儿,如果发现其中有华而不实,用文字做游戏玩弄消费者的成分,应该向工商部门举报,以此打击商家的不轨行为。(人民网/凌波)
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