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春节假期中，大家在享受节日快乐的同时，也因或多或少的消费纠纷而生出些许遗憾。据市工商局、市消费者协会12315投诉中心统计，今年春节长假里共接到投诉274件，比去年春节上升了49.7％，其中服务行业成为投诉热点，家用电器、食品类投诉也颇多。
7天长假以2月3日为分水岭，前3天投诉量较小，同比下降了35.29％，但后4天的投诉量激增。其中，仅服务类投诉就达109件，占投诉总量的39.8％。消费者反映，他们在一些大百货商店使用赠券时会受到多种限制，商家的广告承诺实在令人怀疑。吴女士2月4日在南京路某商厦使用该店送出的200元赠券时，很多柜台都表示未参加促销活动，用赠券根本买不到称心的商品。另有十多名消费者反映安装的宽带不能正常上网，报修后，安装单位未及时上门维修；有的网站违背节假日照常提供服务的承诺，擅自关闭服务器等。多名消费者反映，某些饭店、酒楼上演“空城计”，收了订金却突然关门，致使预订的年夜饭落空。
家用电器及食品类投诉紧随其后，其中家用电器投诉72件，食品类投诉32件。家用电器类投诉集中在手机、彩电、电脑、空调、洗衣机等质量方面的就有52件。食品类投诉主要集中在产品含有异物方面。王先生在某超市临沂店购买了熟食凤爪，回家食用时却发现包装内有两根被啃过的鸡爪骨头，与超市交涉未得到答复。张先生购买了某公司代理经销的“状元红”黄酒，开瓶后发现酒内有一只死苍蝇，与经销公司联系，也未得到处理。一位消费者在某集贸市场购买的散装酱菜中有烟头，与经营者交涉被拒绝，市场管理人员也草草了事，未给消费者一个满意的答复。（杨海鹰 江映虹 新闻晨报）
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