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  《中视精品廊》帮助中心:

  是先收到物品后付款还是先汇款后收到物品?可以分期付款吗?
  很抱歉,物品要先收到款才发货。暂时我们还不接受分期付款的购物方式,
  请一次把款付清,谢谢!

  怎么换货?需要什么手续?邮费谁负责?
当您购买 的产品出现质量问题请在收到货物后15日内电话与我们联系,我们会尽快给你在当地换货。
联系电话:010-63955705 68507900 68507902 63955779

  电话怎么老打不通?什么时间打电话比较好?
我们的上班时间如下,欢迎您在我们的上班时间拨打我们的电话:
010-63955705 68507900 68507902 63955779
拨打时间:每日08:30~18:00。

  现在汇款,多久能收到物品?
  从您汇款开始到您收到物品的时间受三因素影响:
您的汇款抵达我们这里的时间一般情况下国内汇款需要一周左右达到,个别地方可能需要的时间更长。所以如果您选择快汇的话,汇款的时间会相应缩短一些。如果您的订购信息比较多,无法在汇款单附言栏写全,可以给我们发电子邮件:citvc1@citvc.com.cn,我们会很快与您电话核实,还可以按我们目录资料上的邮购定单填写,然后传真或邮寄给我们。(如果您想尽可能快,当然最好用传真或航空信,以免您的汇款到了之后还需要等齐您的订货信息,耽误您时间。

  我们为您处理订货及发货的时间
  我们在收到顾客的汇款当天就会录入计算机,第二天计算机自动打印收据,如果顾客订购的物品是有现货的,我们会马上根据收据核对物品、整理成包裹,并实时把包裹送去邮局寄出。这个过程最长不超过3天。如果遇到个别物品是暂时缺货的,我们会在收据上通知顾客,等到货后就会尽快寄出。

  我们发出的货物经过邮局投递送达您处的时间
  我们寄出物品到您收到的时间,要看您距离我们有多远,一般省际包裹投递需要8-15天,省内需要3-6天左右。这同时也与各地邮局投递的效率有关。如果您想尽快收到物品,也可以用特快专递,根据您所在的地区和定货的重量确定邮资,我们会以电子邮件或电话方式通知给您,投递周期一般只需4-5天。

  订购过程中遇到的其它问题。
  如果您在订购过程遇到如以下所列的其它问题,请直接与我们的客户服务小姐联系。联系方法可以是信函、传真、电话也可以是电子邮件。
  物品是否已发出? 汇款是否已收到? 物品是否有现货?
  总收不到免费资料? 关于产品本身的问题? 没有到货是什么原因?

  我能在网站上直接查询帐上的余额或订货情况吗?
  我们的网站虽然暂时还不能提供实时的在线查询服务,但您仍然可以通过网络E-MAIL与我们联系。通过电子邮件,您可以象电话、信件、传真那些传统的方法一样查询您帐上的余额或您订货的信息。事实上,通过电子邮件您可以查询任何您象了解的信息。

  这些查询的邮件请直接发往我们客户服务部的专用服务信箱。您发往该信箱的任何查询,在正常的程序下,您应该可以在24小时内得到回复(遇到节日或公众假日将会顺延)。


  我能在网站上直接订购产品吗?
  受网络结算机制尚不够健全的限制,我们暂时还不能在网络上直接用信用卡付款。但条件一旦成熟,我们就会开设这种服务,为您提供更便捷的消费服务。
  虽然我们暂时开设网络直接划帐的付款方式,但我们同样可以在网络上接收您的订货。您可以通过电子邮件将您想订购的产品信息、您的个人信息发给我们,然后您按照传统付款方式付款,一样可以方便地完成订购。

 

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