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[新闻30分]北京:25种含苏丹红食品退货困难

央视国际 (2005年04月04日 14:46)

  CCTV.com消息(新闻30分):4天前在北京市场上被检测出含有苏丹红的25种食品,已经下架,北京食品安全办公室要求有关市场和厂家,无条件为消费者退货。但记者调查发现,要退回这些含苏丹红的食品并不那么容易。

  记者首先来到了超市,服务前台已经张贴出公告,写明如果消费者购买了检测出含苏丹红的食品,可以获得全额退款,但要有本超市购物小票为证。当记者表示时间太长,小票已经丢失之后,超市工作人员表示很为难。

  【同期】工作人员:问题是不光是这个商场有卖的。..没小票基本上不给退,而且也好长时间了。

  随后,记者又拨打了北京食品安全办公室公布的举报电话。

  【同期】工作人员:如果有购货凭证的话可以和当时购买的地方联系退货。

  记者:小票丢了怎么办呢?

  工作人员:和厂家联系。

  记者于是试着自己和生产厂家联系。但25种含苏丹红食品涉及的13个厂家,只有四个厂家的电话可以在114查询到,其余九家都没有在114登记电话。而查询到的四个电话中,两个无人接听,一个是传真机的号码。只有生产“吃不厌”八宝菜的海宁庆云光明副食品有限公司的电话接通了。

  【同期】海宁庆云光明副食品有限公司 工作人员:这个我们怎么退啊?这么远。邮寄要好多钱。

  既然邮寄太贵,记者问北京附近是否有回收点,对方说自己也不清楚。几经周折才告诉我们可以到他们在北京丰台区的营销点退货,并提供了一个电话号码,记者拨打多次,但都无人接听。

  记者就此事采访了中国消费者协会,有关人士表示:根据《消费者权益保护法》和《合同法》的规定,遇到购货凭证丢失的情况,商场有义务帮助消费者了解生产厂家的地址和联系方式;而厂家不仅要无条件退货,并且要承担相关的交通和邮寄费用。

责编:回春  来源:CCTV.com

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