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医疗美容虚假广告泛滥
央视国际 2004年12月21日 13:46
新华社重庆１２月２１日电（记者郭立）重庆市卫生局医政处处长许平说，造成美容不成反而毁容的现象，其原因之一是目前医疗美容市场存在的虚假医疗广告：有的医疗美容广告经过了工商部门批准，但刊（播）出时广告内容却被篡改；有的医疗美容机构发布未经卫生行政部门批准的医疗广告；有的媒体（特别是电视、广播）以新闻报道的形式播出医疗美容广告。
四川省保护消费者权益委员会的有关人士也认为，一些美容广告夸大宣传医疗美容机构在“人造美女”“人造美男”中的作用和效果，误导消费者；有的宣扬“无痛苦”“无疤痕”“签约服务”“不满意无条件退款”等等，因为从医学角度讲，医疗美容并非普通美容服务，它本身具有一定的风险，此类宣传缺乏科学依据；一些医学美容机构并没有《医疗机构执业许可证》就擅自搞医疗美容，部分美容院有意无意隐瞒、欺骗顾客，不向顾客出示医生资质证明；有的做美容整形手术前，不按规定做必不可少的常规医疗检查；部分美容院怕影响生意，在手术合同中不向顾客告知风险，也没有手术失败责任的规定，出了事故很难处理。
四川省消委会发出的消费警示指出，出现上述问题的主要原因有，医疗美容行业缺乏严格的监管机制，医疗美容市场较为混乱，美容医师队伍良莠不齐，美容用品鱼龙混杂，医疗美容质量难以保证。据四川省消委会统计，今年第一季度，四川省各级保护消费者权益委员会（协会）共受理美容投诉２５３件，其中涉及美容质量１５１件、安全１２件、广告１７件。
成都金牛区抚琴工商所１２３１５曾接到一位在校女大学生的投诉说，她看到成都某整形美容医院在报纸上打出减肥广告，广告上声称该院的抽脂减肥术能使肥胖患者快速减肥。于是，她向父母提出想做减肥手术。父母爱女心切，很快从家乡寄来手术所缺的部分费用３０００元。于是她在成都某医院接受抽脂减ＢＤ术。她在做了瘦脸和腹部抽脂术后，脸肿起老高。消肿后，脸部变形，颧骨格外突出，容貌反而比先前难看，另外，腹部做了抽脂，却丝毫没有显瘦，手术失败对这位大学生的健康成长造成了较大影响。院方表示：可以考虑重新修整一下。但遭到这位女大学生及父母的强烈反对，表示不愿再当实验品了，要求院方立即退还所有手术费用，并赔偿损失。
爱美女士丰胸遭遇事故
作为新兴事物的整形美容（也称医疗美容）在我国兴起不久，就受到了众多爱美女士的追捧。可作为一种手术，整形美容也有其自身的风险。一旦整形美容发生医疗事故之后，消费者与美容机构如何明确责任，患者如何在纠纷中维护自身权益，就成了一个十分棘手的敏感问题。重庆市２４岁的钟女士最近正为这个问题深陷痛苦之中。
今年１月５日，重庆市２４岁的钟某到重庆华美整形美容医院（以下简称华美医院）做乳头缩小手术，经接待小姐宣传说“隆胸手术效果很好，本院已经成功了上千例”，就在签署了“术前告知暨知情同意书”和“麻醉前确认书”后，当天就接受了假体丰胸术和乳头缩小术，共花费１万多元。病历标明所植入假体为国产的“万和”牌。手术顺利，术后恢复良好。钟某于１月９日出院。
但据钟某自述，出院９天后，她遵医嘱进行康复按摩的过程中，发现双乳硬化。３月，她就此咨询主刀医生夏尧龙，夏医生说做完手术后都是这样，有一定的恢复期。到４月份，钟某发现自己的乳房变得很硬，医生告诉她这是“包膜挛缩”现象，为患者的个体差异。
４月３０日，无法正常生活的钟某与华美医院签订了调解协议书：医院为钟某重新手术，更换更高档的法国ＥＳ假体，费用全免。若第二次手术后再出现硬化，医院免费为其取出假体，钟某不得再提出任何异议。５月３日，华美医院为钟某进行了第二次手术，但蹊跷的是，从钟某体内取的原假体并非“万和”牌，而是“信晟”牌。对此，华美医院却解释为笔误。
手术后的几十天里，钟某仍然遵医嘱进行按摩。６月中旬，钟某发现自己柔软的乳房起了变化，右侧下方凹凸不平，找到华美医院医生，医生说，还在恢复期，让她放心，肯定能恢复正常。６月２７日，钟某感觉右乳很不舒服，冰冷无弹性，像橡皮泥一样，挤成什么样就是什么样。惊慌失措的钟某立即找到医院，医院一位姓陈的主任检查后也说“这是包膜挛缩的早期表现”。
６月２８日，钟某又到医院找夏医生，医生仍说是包膜挛缩早期表现。钟某为此事去过医院几十次，每一次去医院都是同样的说法，说要等三个月至半年以后再观察。
不想再被动地等待下去，从７月６日开始，满腹狐疑的钟某走访了重庆西南医院、大坪医院、新桥医院等几家权威医院，咨询多位专家，同时也做了检测，但没有任何专家说她的症状是包膜挛缩，都说或是手术所致，或是材料所致。于是钟某拿着其他医院的检测报告，向华美医院提出赔偿９０万元人民币并取出假体。但遭到院方的拒绝，还被其工作人员讥笑说“即便是你那两个东西没有了能值多少钱”。
记者近日到华美整形美容医院，医院办公室姓钱的主任和医务科姓周的女士接受了采访。她们说只有取出假体，查清问题，才能明确责任，做出相应的赔偿，否则是不可能赔偿的。但是钟某担心，假体取出后，证据会遭到破坏，而且不论是材料的原因还是手术操作的原因，都是院方的责任，应该由院方赔偿。钱主任和周女士表示，也有可能是患者自身的原因导致假体破裂。当记者再问“什么情况下属于患者自身的原因呢”，她们却都无法作答，表示“这不好说”。
就这样僵持了３个月左右后，今年９月２８日，钟某自费在重庆医科大学第一附属医院做了双乳假体取出手术，手术过程由重庆市公证处进行公证。这次，困扰钟某大半年的身体灾难真相大白：导致钟某右乳房失去弹性的原因是假体安装时正反面颠倒，系手术操作失误。
９个月的时间内，年轻的钟某已经历了３次切肤之痛，到华美医院和其他机构跑了上百趟，现在她身体虚弱，经济困窘，依然处在与华美医院的交涉之中。（完）
生活美容“越界”行为难查处
重庆市卫生局医政处处长许平介绍说，自２００２年卫生部颁布实施《医疗美容服务管理办法》以来，重庆市卫生局陆续审批了３３家医疗美容机构和１９家医疗机构中的医疗美容科。其中，华美整形美容医院是唯一一家专业医疗美容医院。但即便是在华美整形美容医院这样的正规医疗美容机构，发生医疗事故也在所难免。实际上重庆市场上从事医疗美容的机构远不止这几十家，具体数量无人能够说得清楚。
据记者了解，我国现有美容医疗机构２万家，每年发生毁容事故２万起，美容医疗纠纷２０万件。据重庆市卫生局调查发现，一些搞生活美容的非医务人员打着“美容大师”“设计师”的幌子招摇撞骗。有的生活美容机构越界开展文眉、重睑等医疗美容手术。
一般美容院的操作能力和经营范围只是生活美容，即皮肤护理、修眉、足浴等。而医疗美容是用药物、医疗器械等有创性、渗透性的医疗技术方法对人的容貌或身体的各个部位进行重塑或修复。现在不少美容院开展的丰胸、文眉、去除眼袋、美下颌、隆鼻、穿耳洞、面部轮廓改进等服务项目，均属于医疗美容。由于医疗美容具有一定的手术危险，所以生活美容机构在本身不具备相应能力的情况下，从事这种越界行为，很容易对消费者造成身体伤害。但是，由于生活美容机构的审批权和监管权并不在卫生部门，所以目前对其越界从事医疗美容的行为难以查处。
相关链接：医疗美容注意事项
面对眼花缭乱的医疗美容广告和频繁发生的医疗美容事故，消费者应该小心谨慎，不要让可能降临的“美”蒙蔽了双眼。为此专家提醒，消费者在选择医疗美容来使自己“增色”时，谨记以下几点：
一、询问手术医师是否是中华整形外科学会会员。只有中华整形外科学会会员是经过认证的整形外科专科医师。
二、询问医师在何医院工作。要了解该医师在国家认证的大医院内有无做该手术的权力。因为在确认手术资格前，医院应对该医师的培训和能力进行评估，确认他是否能做这一手术。如该医师没有在大医院从事该手术的权力，应寻求其他合格的医师。
三、如果医师在一个设备简陋的诊所手术，询问该设施是否经过政府认证。
四、如果设施未经认证，提出进一步问题；有无抢救设备，在恢复室有无监护设备，谁负责麻醉，有无注册护士协助。
重庆市卫生局医政处处长许平说，一旦消费者在接受医疗美容时发生了事故，引发医患纠纷，可以通过三条途径解决问题：一是向医院提出质疑，要求施行手术的医院给予明确答复；二是在医患协商未果的情况下，消费者可以提请当地卫生行政部门进行医疗事故鉴定，由当地卫生行政主管部门委托当地医学会具体实施鉴定，若仍然未果，消费者还可以提请更高一级的卫生行政主管部门，并由其委托更高一级的医学会，进行医疗事故鉴定；三是若消费者对卫生行政主管部门的鉴定及行政处理不满，可以向人民法院提起诉讼。据了解，重庆医学会下设了医疗美容专业委员会，其中有２０多名专家可以从事医疗美容事故的鉴定。（完）
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