半数以上居民希望得到社区服务     随着这几年城市住宅向社区化、绿色化、智能化的方向发展，社区服务业也应运而生。从国外的实践经验来看，社区服务业是朝阳产业，不仅给社会带来了大量的就业机会，也为提高居民的生活质量起到重要作用。那么，目前我国居民对社区服务持什么样的看法？居民需要什么类型的社区服务？社区服务管理所面临的问题是什么呢？为此本栏目日前会同国家统计局中国经济景气监测中心对全国一南一北两个城市——广州和哈尔滨的400位常驻居民进行了抽样问卷调查。     所谓社区服务是指在本辖区的居民小区内，为居民提供带有社会福利性质的便民服务。调查中，广州和哈尔滨两地居民希望得到社区服务的比例分别为55%和67%。     对于希望得到什么样的社区服务，居民们普通认同的服务主要有：维修、家务、家教、递送和陪伴。但广州和哈尔滨两地居民对社区服务要求的侧重点不同，广州居民最希望得到的服务主要是维修、家务和家教，比例分别为81%、68%、58%；而哈尔滨的居民最希望得到的社区服务主要是家务、维修和家教，比例分别为54%、42%和29%。 对于社区服务是否应该收费，两地均有半数左右的居民认为社区服务应该属于微利性活动，在收费上应低于市场上同类服务的收费标准；广州和哈尔滨分别有49%和17%的人认为收费标准应与价位持平；两地各有1%的人认为应高于市场价位。另外哈尔滨也有33%的人对社区服务收费标准未发表任何意见。     那么社区服务面临的最大问题是什么呢？广州居民对此反映比较强烈，认为社区服务目前存在的问题依次主要有服务内容、收费标准、安全感觉、服务质量、普及程度，比例分别为24%、23%、21%、18%、13%；哈尔滨居民认为依次是收费标准、普及程度、安全感觉、服务内容、服务质量，所占比例分别为19%、16%、11%、6%、5%。 有关专家指出，社区服务在中国还处于起步阶段，目前在运作及管理上还存在着许多问题，主要存在于管理环节上，政府在提供优惠政策的同时，也应加强监督和管理，消除管理盲点，防止社区服务业超常无序发展。(胡莹 刘贤霞) 中国中央电视台版权所有