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“非典”催生“网络经济”(2003.05.28)
央视国际 2003年05月28日 23:47
主持人：由于“非典”疫情的出现，人们都尽可能地避免直接接触，网上购物、家庭在线办公、电子贸易似乎在一夜之间流行起来，使浏览新闻、聊天、收发电子邮件这网上冲浪的“老三样”失色不少，“非典”疫情在无意间造就了网络经济繁荣的春天。那么，网络经济的繁荣会持续多久呢？网络经济是否引发了企业经营、商家的服务等方式的改变呢？今天我们话题就围绕“网络经济”展开讨论。参与我们话题讨论的是信息产业部电子信息研究院副院长龚晓峰先生。
有人说，“非典”疫情除了给经济活动和社会生活带来损失外，还同时也催生了一些新的经济生活方式，给一些行业带来了新的发展契机。我们首先来看一段记者的报道。
田先生是用友软件北京分公司的一名销售部经理，从4月20号开始，他和公司其他员工一样，开始在家里办公。作为销售人员，田先生的主要任务是为他管辖的几十家客户提供跟踪服务，由于“非典”疫情，他不再为客户提供面对面的上门服务，而是开始依靠网络和客户沟通。
用友软件北京分公司销售部经理田先生：这个期间我见不着客户，就通过ＣＲＭ系统，也就是客户关系管理系统，了解客户要什么，我们可以给客户做什么，包括根据客户需要，协调公司内部资源。通过网络主要是办公需要和日常生活需要，收发邮件、看看新闻、上网购物，还包括一些网上的电子游戏，都可以看一下。
“非典”疫情改变了人们的工作、生活和消费习惯。为了减少与人群接触，降低“非典”感染的可能，人们越来越多的使用包括互联网在内的各种通讯手段，“非典”疫情爆发后，网络教育的利用率大幅增长。从5月7号开始，北京市中小学生继续放假两周，但他们的学习生活并没有受到影响。
北京回民学校初二年级学生陆柯米：这期间，老师把我们在学校里没有学到的一些知识和一些指导传到网上，然后我们可以在网络上进行各种各样的学习。
虽然学生们不用到校上课了，但由于要录制网上学习课件和网上答疑，老师们还是和平常一样准时到校。
北京回民学校校长王静：改变了学习方式，在培养学生学习方面是非常好的，在这个过程中，我们学校的网络发挥了巨大的作用。
作为六大运营商之一，网通集团有着经营视频会议的能力和资格。最近他们发现，以前这项很难推广会议电视的业务现在却很红火，仅北京地区，近一个月业务量就增加了两倍。
中国网络通信集团公司网管中心副总经理张光生：以前是20余次，从我们最近统计来看，一个月增加到六、七十次。
不仅是会议电视、网络教育，网上聊天、网上购物、网上订餐、网上拍卖等越来越受人们的欢迎，“非典”时期，以互联网为媒介各种网上活动多了起来，4月30日结束的第93届广交会就是一个最好的证明，今年的广交会网上洽谈平台接受全球点击数超过了5900万次，比上一届增长了48.1%。“非典”在改变人们的工作、生活、学习方式的同时，也使许多企业的管理、营销模式发生了变化，有专家说，“非典”催生出“网络经济”或称“非接触经济”。
主持人：这场“非典”疫情确实让我们大家的生活方式和工作方式都发生了不小的变化。那么“非典”疫情一方面给我们的工作和生活方式带来了不少的损失，但是有关专家也提出它催生了“网络经济”或者叫“非接触经济”，您认为这个新名词——“非接触经济”，究竟是一个什么样的概念，它和我们过去熟悉的网络经济有什么样的联系呢？
龚晓峰：我认为“非接触经济”主要是建立在现代基础之上的，以信息技术为平台，实现人与人之间不通过直接的接触，就可以达到目的的经济活动方式，它是网络经济的衍生和提升。实际上它是网络、计算机、通信、消费类电子相互作用的结果，所以我觉得它的范围比过去的网络经济更宽泛，涵盖面更广泛。
主持人：这样很宽泛的概念，在目前的情况下，可以说是综合了我们过去所熟知的许多的网络、通讯等等这些资源的整合。从目前情况来看，您觉得对我们过去已有的信息资源、网络资源的整合之后，他们在这一次应对 “非典”疫情方面，表现怎么样？您怎么评价。
龚晓峰：实际上我觉得发挥了非常重大的作用。大家看到在一线的医护人员、专家领导，通过手机、短信、可视电话、互联网，与后方以及其它方面进行广泛的交流。这种接触在抗“非典”的过程当中发挥了很大的作用，包括其它的方式，像我们的广播电视等等都发挥了很大的作用。这些技术我觉得包括像医疗电子，比如说我们测体温，零点几秒，最慢的可能一秒就能把你的体温测出来，这样的话，很多单位在一定程度上达到了防“非典”的目的。
主持人：很多学校、很多的地区都采用了比如说网上课堂、空中课堂的方式来进行教育。从目前的情况来看，您觉得我们已有的网络资源、信息资源还有哪些不足需要我们进一步加强和完善呢？
龚晓峰：我个人认为在我们抗“非典”的过程中，或者说我们在两手抓的过程当中，实际上有一些方面凸显不足，比如说我们有些基础设施建设、信息技术知识建设还需要加强，它的速度还不够快。
主持人：就是我们说的带宽不够。
龚晓峰：有一些产品技术不太成熟，产品质量还有待进一步改善，一些服务也跟不上，应急功能没有充分发挥出来，比如说像可视电话，如果我们在以前就把这些技术问题解决了，在这次抗“非典”过程中可能会发挥更大的作用。我们很多家庭在此之前没有安装宽带，甚至没有安装电话，有些农村地区、边缘地区的人甚至来不及买手机，这就对我们信息技术的普及和信息资源的整合提出了更高的要求。
主持人：您觉得我们涉及到网络经济的行业或者是企业，他们在这一次的“非典”疫情当中是不是可以发现一些新的市场机会呢？
龚晓峰：是的，实际上我觉得危机也可以变成商机，危机也可以变成契机，比如说我们的企业就可以根据目前这种特点，创新营销方式。那么同时，我们的企业要更多的考虑将产品和工作方式、生活方式有机的结合起来。如果信息技术、网络技术，变成了我们生活工作必备的部分，我相信它绝对是一个产业，是一个大产业，也是一个大商机，比如说刚才讲到的可视电话、数字电视，我相信以后这个产业会发展，我们选择的空间更大，再比如说我们的网络教育、远程医疗，甚至像汽车电子这样的产业也会大发展，再比如说我们的政府也可以实现小政府大社会这样的规模，那么将来可以形成网上政府、电子政府、电子政务。现在我们北京地区电子报税70-80％都是网络来完成的，这样减少了企业的成本，降低了“非典”的风险，政府可以说也降低了成本。
主持人：“非典”改变着人们的生活方式，也给人们带来了深深的思考。在记者采访过程中，就有一些业内人士说出了他们最近的感悟。我们一起来听听。
信息产业部信息化推进司司长季金奎：对现在一部分人来说是不得已而为之，还不是说我们整个网上办公、网上处理政务很成熟，但是可以肯定，通过抗击“非典”这一场斗争以后，人们的生活方式、工作方式会有一个促进改变。
用友北京分公司总经理曾志勇：即使“非典”过去以后，也会改变我们的工作。尽量用互联网来做，反而成本会更低。在互联网上，成本就非常的低，反而全面了解，更加有效。
同方光盘股份公司副总裁刘学东：我向全社会大声疾呼，通过“非典”这件事情，能够迅速的推动我们国家的网络化信息化，能够极大的尽快的提高我们国家的知识创新能力，科技创新能力。
主持人：从现在的发展来看，这场突如其来的“非典”疫情，某种程度上可以说给我们信息产业的发展提供了难得的机遇。前不久，温家宝总理也曾在国务院常务会议上强调，要推进电子商务、电子政务、网络教育、网上文化娱乐等等领域的产业的发展，培育新的消费热点和新的经济增长点。那么龚院长，您觉得在目前这样一个市场情况下，从政府主管部门这个角度来说，如何来推动和规范这种信息消费市场发展呢？
龚晓峰：我觉得是政府要做好的工作，甚至是各级政府，主要是下面几个方面：第一，政府要为这个产业、为经济增长点的培育创造良好的环境，你比如现在以信息服务、网络服务为主，这种情况下就要求立法解决诚信制度、信用信息的问题。过去我们直接接触都有可能出现坑蒙拐骗的现象，那么现在非接触为主的这种方式，就更加呼唤我们的诚信体系、信用体系，政府需要出台一系列的法律、法规，我个人觉得包括电子商务法、电子签名法、振兴信息产业等等这样的法律。第二，我们要为企业创造做大、做强的机会。第三，政府要倡导信息文明、网络文明。我个人觉得社会主义信息文明，是社会主义物质文明、精神文明和政治文明的有机组成部门，我们要用健康的、积极的、向上的信息内容去引导青少年，引导各行各业的企业家，引导我们全社会。第四，我们政府可能要进一步推动前面讲到的信息资源的整合。信息资源的整合和信息产业的发展，是进一步贯彻十六大提出来的信息化代表工业化、工业化促进信息化、走新型工业化的道路，这可能也是非常关键的问题。
主持人：那么因为这场“非典”疫情使得大家尽量减少面对面接触的方式，不能够出门，导致网络经济或者叫做非接触经济不断火热的状况。那么，会不会在疫情控制以后很快趋冷，您觉得我们现在“网络经济”的发展究竟怎么样？
龚晓峰：灾难终将过去，“非典”会得到控制。我觉得信息技术时代才刚刚开始，我们刚刚步入信息社会，这是一个潮流，是一个趋势。我们首先考虑我们的国家是个发展中国家，考虑到收入的问题，所以我们的企业一定要根据几大差别：城乡差别、工农差别、脑力劳动和体力劳动的差别、不同行业的差别，来提供一些个性化的需求。我们的IT业才刚刚开始，我认为，包括我们所谓的手机普及率、固定电话普及率、计算机普及率，甚至今后的可视电话的普及率，跟国际上发达国家相比还有很大的差距，但同时孕育着大量的商机，所以我个人对信息技术、对信息产业是持非常乐观的态度的。
主持人：谁也不曾料到，一场突如其来的“非典”疫情竟然轻易改变了我们早已格式化的网络生活，在无意间还造就了网络经济繁荣的春天。但是，针对目前“网络经济”的繁荣现象，有业内人士指出，单从数字上来看，网络经济此次“井喷”可喜可贺，但这些光环依然遮掩不住积淀已久的诸多“硬伤”，如果不解决信息化应用中的技术实用性差、整体发展不平衡、网上交易缺少相应保障手段和法律规定等问题，网络经济也只是“虚火”。
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