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| 左一：李雪华，左二、张继攀；右一：何璧 |
12日下午2点，《CCTV2005创新盛典》系列在线第三场，邀请到的嘉宾是松下北京销售公司总经理 李雪华；歌美电子科技有限公司营销中心总经理 何璧，在线继续以“创新是企业的生命力”为主题，嘉宾与网友进行了深入、热烈的交流。
开场白
[嘉宾：何璧]：大家好，我是歌美的何璧，非常荣幸今天到CCTV.com和大家进行沟通与交流，也感谢所有关注歌美的朋友们，希望通过这次交流能让更多的人了解歌美，关注歌美。谢谢！
[嘉宾：李雪华]：张继攀：大家下午好，我是杭州松下家用电器有限公司的张继攀，今天非常高兴能够应邀参加CCTV经济频道举办的2005创新盛典网络交流活动，很高兴在这里跟各位网友交流。松下洗衣机能够在短短几年取得今天的成绩，一方面与中国的洗衣机市场正在成为全球最富有竞争力的市场、松下电器在战略上的重视和投入密不可分，另一方面，也与松下电器始终坚持创新，坚持将最好最新最科技的产品提供给中国市场和消费者息息相关。这次我们参加创新盛典评选的V60系列斜式滚筒洗衣机就是针对消费者需求推出的最好产品。松下电器在克服传统的国内洗衣机洗涤时间长、噪音大和必须蹲下取放衣物的同时，基于人性化设计的科学理念，推出跨时代的斜式滚筒洗衣机，将滚筒的角度与地面垂直调整至倾斜，前所未有地推出了人性化，并且大大地节省了洗衣用水量。我们推出的这款适用亚洲，尤其是中国人消费需求的斜式滚筒洗衣机是滚筒洗衣机创新理念的一次大飞跃，充分体现了松下电器在技术上的领先优势，以人为本的设计理念，同时也是松下产品本土化创造取得的新成绩。可以看到创新正在成为世界性的热点，成为一个国家、地区、企业能否保持及获得竞争力的根本所在，创新有大小、深浅之分，可就创新而言，都是世界第一，早期的创新为其以后的更新更深刻的创新，提供了信心和经验，创新并不是高不可攀，而是一点点培养起来的。
松下：为人类生活的改善与提高而创造，为世界文明的进步和发展而追求
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| 松下北京销售公司总经理李雪华（右二）， 广告部张继攀（右一） |
[乐哈哈18]：请李先生谈谈松下最近又有哪些新推出的产品？
[嘉宾：李雪华]：今年以来，我们已经推出四款新的斜式滚筒洗衣机，分别是：V60X1、V60A1、V60N1、V60E1。其他产品线方面我们也有很多新推出的产品，比如50寸高清等离子电视、数码电脑产品方面有坚固型笔记本CF18，就是在最近热播的电影《史密斯夫妇》中亮相过的那款产品。
[就想尘埃]：滚筒倾斜了20，转动时会不会不稳啊？
[嘉宾：李雪华]：确实是这样的，一般情况下，倾斜以后容易造成不稳定，但我们采用了很多尖端技术彻底避免了这个问题。首先我们使用了运转平稳的异步感应式电机作为动力，另外我们采用了类似汽车的高效减震系统，保证了洗涤时的平稳和低噪音。
就想尘埃]：那下排水设计在洗衣机的结构方面有什么改变啊？对使用会有什么影响？
[嘉宾：李雪华]：张继攀：由于斜式滚筒洗衣机滚筒位置高，自然造成排水落差，所以不用多余安装水泵，既降低了噪音，又减低了成本，更方便衣物自然干燥，带给生活轻松便捷，方便了每一位消费者。
[嘉宾：李雪华]：我们这次和大家互动，主要是针对这次参加创新盛典评选的斜式滚筒洗衣机，希望大家多提有关洗衣机的宝贵的意见和建议。
[瞅瞅1]：目前洗衣机行业的很多品牌例如LG、夏普已经停止波轮的生产，转向滚筒，松下这次高调进入滚筒市场，是不是也意味着其波轮时代即将结束。如果不是，那么企业将如何分配波轮与滚筒的投入比例。
[嘉宾：李雪华]：张继攀：根据国务院发展研究中心市场经济研究所家电课题组开展的2005年中国城市消费者滚筒洗衣机实用即需求状况调研的结果显示，目前我国大城市居民主要使用的洗衣机以全自动波轮洗衣机为主，比例占55.9％，其次是双缸洗衣机，占23.6％，相比两年前，滚筒洗衣机的比例有了大幅的提升，达到14.5％，因此我们会根据市场的需求来分配我们的资源投入
[就想尘埃]：松下北京销售公司总经理李雪华，您好:-)
从中国家电业目前的状况看，日趋激烈的竞争态势已经使各家电企业的发展进入了十分艰难的时期，在这样的形式下，家电产品尤其是松下这样世界一流的家电产品是如何进行突破与创新的？您认为创新的基础应该是什么？
[嘉宾：李雪华]：创新是松下一贯倡导的经营理念，我们是通过这三个方面做到的：首先我们在企业经营的各个环节不断强化创新这个理念；另外我们在创新方面进行了很多的物质投入；第三，我们非常重视创新人才的培养。具体来说，我们在杭州设立了松下电器技术研发中心，专门进行技术攻关，在上海设立了松下电器生活研究所，进行消费者研究，将消费者研究的信息反馈给研发中心。我们所有的创新都是来自于消费者的真实需求。创新是一个不断积累的过程，是企业的综合实力的一个体现。
[嘉宾：李雪华]：张继攀：另外，我们的斜式滚筒洗衣机，最值得关注的是采用了下排水设计。可以说，是滚筒阵容中中的一枝独秀，据国务院发展研究中心市场经济研究所的一份调查显示：目前，中国93.6％的家庭是采用地漏直接排水，88.1％的家庭在使用滚筒洗衣机时采用了地面下水口，松下下排水方式的研发恰恰与中国家庭建设模式不谋而合。
[嘉宾：李雪华]：进入中国市场以来，松下电器一直坚持用先进的技术和品牌服务中国消费者。在陆续将生产基地向中国转移的同时，研发重点也逐渐向中国倾斜，我们在杭州设立研发中心，缩短技术改造、产品开发的周期，推陈出新的速度明显加快，同时我们也非常重视对消费者需求的研发。在家电行业里，成立首家生活研究所，以为中国消费者解决问题为主，在全国范围研究中国消费者的消费习惯和家电产品使用习惯等反馈信息给研发中心。经过几年市场考核来看，松下洗衣机得以在中国市场快速发展，关键在于对产品研发、创新的重视，我们认为，作为一个全球性的企业，松下的未来发展取决于领先的设计的理念、先进的技术和将技术推向市场的能力。这是松下的产品和服务领先于竞争对手的重要因素。
[就想尘埃]：哦，既然下排水这么好，为什么只有松下才有这样的设计啊？
[嘉宾：李雪华]：张继攀：传统的滚筒洗衣机是基于欧洲使用环境的设计，欧洲住宅大部分采用墙壁排水，因此需要在洗衣机上加一个排水泵进行上排水，而松下的斜式滚筒洗衣机是为中国消费者量身定做的，充分考虑了中国住宅排水的实际情况。
[天津师大]：感谢李总,不过现在我还是大学生,对某些家用电器并没有太大的注意力,贵公司可否设计一些对我们大学生实用些的产品呢?比如宿舍楼里的自动洗衣设备之类的?
[嘉宾：李雪华]：其实我们已经注意到了你们这种需求，比如我们在前年推出的“灵龙洗”便携式洗衣机。
[就想尘埃]：最近在商场看到了V60，价格在6000左右，好像去年要12000多，为什么降价了这么多啊？
[嘉宾：李雪华]：我们在今年9月份推出的V60系列将市场零售价定为5800元左右，去年10月，从日本进口的松下斜式滚筒洗衣机V80的售价是12800。用松下电器中国有限公司副董事长张仲文的话说：“这是因为V60系列斜式滚筒洗衣机是由中国杭州研制开发的，在绝对保证质量的情况下，松下很好地控制了成本”。
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[瞅瞅1]：许多外资企业的研发中心转向了中国，松下的研发中心是否也应经落户中国。
[嘉宾：李雪华]：我们已经于2005年4月在杭州设立了研发中心。谢谢您的参与。
[漫游世界]：松下北京销售公司总经理李雪华，歌美电子科技有限公司营销中心总经理何璧，你们好！数码产品的功能整合日益发展，产品外观设计也体现出更多更好的时尚风格，这对青年人来说无疑是喜上眉梢笑逐颜开啊。请问两随着许多中、老年人也渐渐亲睐数码电子产品，成为另一个不断发展的消费群体，请问两位嘉宾，体现对中、老年人更多人文关怀的数码产品创新设计有哪些方面的进展呢？谢谢！
[嘉宾：李雪华]：松下一直非常关注各个年龄层的消费者的需求，这也包括中老年人。比如这款创新斜式滚筒洗衣机，就是运用了通用设计理念，它独创的倾斜20度角设计，使顾客在取放衣物时不用下蹲，这样就不会造成顾客腰腿部的疲劳，使繁重的家务活动变成一种享受。另外我们的操作面板是非常人性化的设计，即使是老年人也可以非常容易的理解和操作。这正是我们一直在倡导的产品设计理念——ideas for life
歌美：专注于本土化、专业化的发展道路
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| 歌美电子科技有限公司营销中心总经理 何璧 |
[伤痕1]：前期没有太听说歌美，您能简单介绍一个歌美是怎么样的一家公司么？谢谢。
前期没有太听说歌美，您能简单介绍一个歌美是怎么样的一家公司么？谢谢。
[嘉宾：何璧]：很高兴有这个机会跟大家交流，歌美是一家成立于2001年的电子制造企业，以研究开发行销消费类数码电子产品的高新技术企业，自主研发MP3、MP4、耳机、掌上娱乐终端等电子产品，公司在产品技术和服务上面专注于本土化、专业化的发展道路，是国内为数不多的具有自主研发能力的企业。
[小龙女123]：歌美是怎么样进入2005cctv创新盛典的？据我所知，还有很多优秀的企业及相关产品，歌美在这方面的优势有哪些？
[嘉宾：何璧]：歌美一直专注于产品创新、研发以及制造，通过几年的沉淀，我们相信我们对于消费者需求的把握，技术发展的把握、时尚潮流的把握都可以由传统的制造企业向品牌制造企业发展。所以这次我们听到创新盛典报名的消息后，勇敢的将凝聚工程师心血的全新的产品X650提交到组委会，我相信只要是好的产品就会打动消费者，也会打动评委。这次入围《CCTV2005创新盛典》就是对我们工程师心血的最好的肯定。这款产品的优势在于对于消费者使用体验的准确把握，对时尚潮流的敏锐察觉，对产品品质的自信心。
[执著梦想]：歌美的哪款产品参与此次活动？能详细介绍一下么？
[嘉宾：何璧]：我们参加活动的是我们的MP4产品X650，这款产品不是国内最早推出的MP4产品，但是在产品技术稳定后推出的最稳定、最美观的产品，它集音乐欣赏、随身影院、随身相机和摄像一体的新兴数码装备。我们从外形设计、色彩搭配、功能配置、原材料选择等各方面充分考虑了消费者的需求，推出这款产品受到了全国各地消费者的一致好评。
[懒猫1]：请问歌美何总，歌美作为一家数码消费电子产品中的新秀，歌美核心的优势有哪些？
[嘉宾：何璧]：作为一个后发的成长型的民营企业，进入消费电子领域这一竞争非常激烈的市场，我们歌美的主要竞争优势在：第一是设计研发的创新，歌美成立之初都以自主创新设计作为企业发展与成长的原动力，歌美所有的产品从设计研发到生产都将创新、创意作为核心，我们的设计师参与全程，不仅仅关注外观设计，更关注消费者的使用体验，使我们设计出的产品让消费者在使用过程中产生较高的满足感。第二是我们的产品品质，我们的所有产品都经过了严格的品质测试，我们具有国内大部分消费数码电子生产企业不具备的严格的近似于苛刻的品质检测标准和技术，保证每款产品都是精品。第三是我们的人才战略，我们有一大批专注于产品研发、产品创新、品质提升的工程技术人员，正是他们的努力才使我们的产品这次有机会入围《CCTV创新盛典》。
[伤痕1]：歌美何总，您好！您认为未来数码消费类电子产品的趋势是怎样的？
歌美何总，您好！您认为未来数码消费类电子产品的趋势是怎样的？
[嘉宾：何璧]：我想消费电子产品的流行和普及是我国信息化、网络化发展的必然结果，消费电子发展的趋势必然跟最新的数字技术、网络技术、通信技术紧密的结合在一起，同时将时尚性、功能性、技术的前瞻性充分地结合在一起，能给消费者带来全新的未知的消费体验。比如说掌上娱乐终端与IPTV、winmax无线技术、新的视频压缩技术等最新的技术的结合，就能给消费者带来意想不到的消费感受。我认为消费电子产品的趋势第一是多功能化和专业化的并行发展；第二是向网络领域、通信领域等相关领域的渗透；第三是将复杂技术大众化和通用化；第四是品牌化和差异化。
[天津师大]：请问嘉宾:参加这次盛典的初衷是怎么样的?两家公司在这次盛典中所推荐的产品在哪些方面做到了"创新"?
[嘉宾：李雪华]：我们想通过参加这次盛典活动，使消费者能够更好地了解松下电器在创新方面的理念和成果，利用中央电视台这样一个好的平台介绍给大家。比如说我们的V60系列斜式滚筒洗衣机，突破了传统洗衣机洗涤时间长、噪音大、需要蹲下取放衣物、洗涤过程中不能添加衣物等弊端，创新20度角设计做到了任何人都可以方便使用的通用设计，业界最快的洗涤时间，低噪音、低振动、惊人的节水效果。
[电大学子]：歌美何总，非常高兴能在这和您交流，前几个月歌美公司来我们学校作活动，我也非常高兴的参与其中，请问，您是怎么样看待学生市场的？未来还有什么针对校园的活动么？谢谢！
[漫游世界]：松下北京销售公司总经理李雪华，歌美电子科技有限公司营销中心总经理何璧，你们好！数码产品的功能整合日益发展，产品外观设计也体现出更多更好的时尚风格，这对青年人来说无疑是喜上眉梢笑逐颜开啊。请问两位随着许多中、老年人也渐渐亲睐数码电子产品，成为另一个不断发展的消费群体，请问两位嘉宾，体现对中、老年人更多人文关怀的数码产品创新设计有哪些方面的进展呢？谢谢！
[嘉宾：何璧]：目前，我们也注意到数码消费产品的消费人群由传统的16岁—25岁这一阶段，扩展到了十一二岁到六七十岁的绝大多数的消费者，针对这种情况，我们有专门的研究人员对中老年人的消费习惯、兴趣爱好进行研究，正在规划具有保健功能、娱乐功能等多方面的掌上娱乐终端，并积极和相关内容提供商进行联络，给中老年消费者不仅有硬件上的消费产品，还有软件上的消费内容，同时我们的产品还关注中老年消费人群的特性，在产品中内置了比如心律测试、血压测量、卡路里测算、紫外线测试等多种功能，目前这些产品正在开发和测试中，相信在不久的将来能给大家带来惊喜。
[嘉宾：何璧]：谢谢你对歌美的关注和喜爱！我们在2005年进行了一系列的校园推广活动，同时也赞助了全国大学生MP3、MP4设计大赛，我们一直把在校学生作为我们服务的重点消费者人群，我们十分注重在突出我们产品跟消费者的美妙愉悦享受同时，我们更关注与目标消费者的沟通与互动，以此作为我们研发设计产品的重要素材，不断完善自己的产品，给消费者特别是广大的学生朋友们带来惊喜。
[执著梦想]：请问歌美何总,歌美目前在MP3、MP4和耳机方面都推出了不少产品，后续还有推出什么样的产品？谢谢
[嘉宾：何璧]：我们认为掌上娱乐终端随着国内网络信息化建设的普及，市场前景十分广阔。基于掌上娱乐产品的功能扩展和细分，将是我们工作的重点，目前我们正在和一些战略合作企业合作，推出具有高兼容性的、具有开放平台的和自有核心技术的掌上终端，它将具有PDA的强大个人助理功能，MP4掌上娱乐、游戏功能，还有学习机的学习功能，还具有部分健身娱乐功能。当然了，也会具有时尚的造型、眩目的色彩，成为你的生活助手，开心玩具，时尚装饰品。
[小龙女123]：Q：歌美是如何实现在产品方面的创新的？
[嘉宾：何璧]：第一，产品创新首先是理念的创新，对技术的把握、时尚的触觉、消费者需求的感知，构成了我们创新的基础元素；第二，坚实的人才储备，能在第一时间将技术、时尚的元素转换为品质稳定、使用方便的产品；第三，将成熟成功的产品快速的介绍给消费者。
[大力神4]：歌美的牌子我不是太了解，你们的广告做得是不是不够多啊？
[嘉宾：何璧]：我想一个品牌的确立，光靠广告是支撑不住的，消费者最终需要的是产品和服务，国内在MP3、MP4行业有太多的只靠营销生存的企业，在今年行业洗牌的过程中大量的MP3、MP4制造企业倒闭，也正是这些企业不注重产品创新、技术创新、内部管理和服务的结果，好的产品和有效的传播才是品牌确立发展壮大的正确道路。我相信使用过我们产品的消费者都会记住歌美，并会传播歌美，传播的不是广告，而是品质。
[大力神4]：两位嘉宾认为明年的电子产品会有什么样的发展，今后几年是个什么趋势？
[嘉宾：何璧]：我们认为个人娱乐终端PMP将是明年电子行业发展的一大亮点，多功能的复合产品将会具有一定市场，但专业细分的产品比如高保真的音频产品、高清晰的视频产品、高兼容性的掌上游戏产品都会有它铁杆用户群，核心电子产品的周边产品，比如多媒体音响、高保真耳机等，都会有较大的发展。
[天津师大]：何总:现在MP3之类的产品太多了,而且良莠不均,我们大学里很多同学都不敢使用什么东莞潮州地区的产品，因为品牌杂乱质量好象很难保证.我很想知道歌美在产品质量和售后服务上特别是在"创新"上是如何做的呢?
[嘉宾：何璧]：其实大家对于东莞地区有一个误解，认为那是一个低质量、假冒产品的生产基地，其实这是错误的。大家有空到东莞去看看就会知道，那是一个美丽的充满活力的务实的创业天堂，我们使用的很多国际品牌的制造基地都在东莞，那里有大量的认真钻研、踏实工作的科研开发人员和技术生产工人。我们歌美也跟许多国际品牌加工产品，同时我们董事长钱淑芳女士有一个梦想——要做中国人自己的消费电子品牌。我们提供国内市场的产品对于产品品质的要求与提供给国外名牌客户的产品是一样的，我们每一款产品都经过27道工序的严格测试，我们有一整条售后服务生产线，我们的所有售后服务产品都是按照出厂标准重新检测后返还消费者。
[执著梦想]：歌美何总,您对MP4今后的发展怎么看？歌美在MP4上后继有怎样的打算？
[嘉宾：何璧]：MP4产品的发展将向高兼容性、多功能化、更时尚化发展，歌美在X650之后将推出X620、X650H等一系列产品满足不同消费人群对于MP4产品的需求。
[小龙女123]：请问何总在北京哪里可以买到歌美的MP4产品。
[嘉宾：何璧]：在大中电器、国美、苏宁等电器商场，中关村的各大电子卖场都可以买的歌美的产品，如果大家想知道更多的购买信息，可以上歌美的网站www.gemeitech.com查询相关信息。谢谢你对歌美的支持！
[电大学子]：我是一名明年即将毕业的大学生，想请问两位，如何进入优秀的企业？我应该做哪些方面的准备？谢谢～～～
[嘉宾：何璧]：我们民营企业在人才的选择上主要关注于三个方面：第一是知识领域的全面性，包括基础知识和基础修养；第二是技巧领域，包括专业知识和技术；第三是情意领域，包括价值观、审美观、兴趣习惯等。一般来说，优秀的人在以上三个方面都会全面发展的，也兴趣的话您可以到我们网站上找到我们的联系方式，我会让同事联系您，祝您有一个美好的前程和未来！
结束语
[嘉宾：李雪华]：张继攀、李雪华：中国洗衣机市场的成长发展同样需要政府和企业在观念、体制、机制及技术上进行大胆创新，构建一个创新的氛围，将投资应用于鼓励创新的计划之中，充分激发中国洗衣机的创新力量。在过去的几年里，松下洗衣机在政府领导、消费者和各界朋友的支持帮助下，取得了众多成绩。面向未来，我们相信，松下洗衣机会继续秉持“为人类生活的改善与提高而创造，为世界文明的进步和发展而追求”的经营理念，与各方面紧密合作，以“满足中国市场真实需求”作为新动力，和我国的经济一起发展，为我国的洗衣机产业腾飞做出更大贡献。谢谢网友的积极参与，希望松下电器的产品能够继续得到你们的喜爱，希望我们的每一次创新都能带给大家更新更好的生活乐趣。
[嘉宾：何璧]：感谢各位网友的参与和积极提问，也非常感谢央视国际给歌美与各位网友交流的机会。未来歌美将紧握自主创新这把金钥匙，不断努力和奋斗。在数码消费电子领域振兴国有品牌，做大做强民族企业，给消费者提供更完美的产品。相信歌美在广大消费者的支持下会不断发展壮大，越来越美！也希望得到大家一如既往的关心和支持！谢谢大家！
责编：程振宏