收到垃圾短信举报至10086999 也可拨打10086

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本报讯（记者 张展鹏）中国移动的手机用户，如果收到垃圾短信，可以转发至“10086999”，或拨打“10086”举报。昨日上午，在惠州电台“行风热线”节目中，惠州移动公司总经理朱汉武提醒消费者注意这个信息。此外，他还就资费标准、客户服务等问题与听众交流。

违法短信将转发警方

在节目中，众多听众投诉了垃圾短信问题。朱汉武详细介绍了应对之策：最有效的方法就是把这些短信转发到“10086999”，如果是违法短信，移动公司会再转发到公安部门，如果是移动公司的合作伙伴发出的短信，移动公司会对其进行处理，并取消合作关系，仅在2007年，惠州移动就因此取消200多家合作伙伴。此外，如果垃圾短信来自省外，惠州移动会和省外运营商沟通。

“防范垃圾短信，是今年移动公司工作的重中之重。”朱汉武介绍说，10086999这个号码虽然已经启用了一段时间，但绝大多数消费者还不熟悉，希望越来越多的人拿起这个武器，治理垃圾短信。此外，消费者还可以拨打10086举报。

市民抱怨话费太高

除了垃圾短信，资费问题也是听众最关心的问题，许多听众抱怨话费还是太高了。朱汉武表示，广东移动公司已推出“省钱秘笈”：通过数据分析运算，根据消费者的通话习惯，推荐最省钱的语音套餐和GPRS套餐。消费者只要用手机号登录广东移动公司的网站，就能使用“省钱秘笈”，在线办理，输入自己的消费特点，即可获得最省钱的话费套餐；消费者还可以发送BLSQ到10086，也能申请到“省钱秘笈”。

另外，一位薛先生反映，所在小区里手机通话信号太差，2005年就有人检测过，但至今还没有解决。朱汉武解释说，这里面有一个两难问题：在很多小区，业主因害怕辐射，排斥在附近安装移动的发射设备，但不装的话，有些地方覆盖信号确实不好，“其实，移动公司有国家认证的入网凭证，辐射是按照欧洲标准进行控制，对市民的健康不会有任何伤害，这一点可以放心。” [进入维权论坛讨论]

责编：曹树彬