*被诉单位名称:诺基亚(中国)公司
* 被投诉产品/服务名称及品牌(如某某牌冰箱) :诺基亚N73手机
投诉的具体内容和要求: 我的是今年1月27日买的诺基亚N73,5月份发现信号变的非常差,在室外有信号,在屋里就没有信号.我到齐齐哈尔龙门科技售后咨询,经检测说是没有问题,但他们答应给我换主板,但要等一个月的时间.我是5月10多号去的,现在是6月11日了,我今天打电话,他们说主板还没有来.我的需要解决的问题是:
1、换一个主板为什么这么长的时间。
2、很多人换过后是旧的主板,虽然客服解释说主板不分新旧,合格就行,我认为它构成了对消费者的一种欺诈,我们花了几千块钱买的手机,才用了几个月,还没有出了保修期,他们却拿旧的元件给我们换。我想让你们帮助了解一下,这是否合法?
3、这么多人反映一样的问题,诺基亚公司一点回应没有,至少要有解释。
希望尽快让我们中国的消费者能够真的保护自己的合法权益,而不只是喊一喊口号!~
对改进服务\产品的建议:认真检测手机质量,对不兼容的元件进行更换,不要给我们换旧的元件。
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责编:曹树彬